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다면평가제설명 - 다면평가제 설명

 

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다면평가제 설명

 

Ⅰ. 서설

 

‘다면평가제’란 어느 개인을 평가할 때 직속상사 한 사람이 평가하는 것이 아니라, 다수의 평가자가 여러 방면에서 평가하는 것을 말한다. 전통적인 인사고과는 본인의 직속상사가 실시하는 ‘단면’에 의한 평가인데 반해, 다면평가는 본인의 직속상사 뿐아니라 동료고과, 부하고과, 고객고과를 모두 결합한 형태이다.

이제도는 미국에서 처음 고안되었으며 90년대 현재 미국의 포츈 1000개 기업의 90%이상이 이 제도를 도입하여 전부 혹은 일부 직원에게 적용

최근 기업간의 경쟁력의 가속화와 저성장등의 기업환경변화에 대처하기 위하여관리자의 효율적인 리더쉽이 요구됨에 따라 관리자의 장단점을 파악하여 관리의 개선을 도모하고자 다면평가제도의 활용이 증가되고 있다.

 

Ⅱ. 도입배경

 

첫째, 업무할당이나 책임범위가 불명확하기 때문에 인사고과가 주관적인 기준에 의존하는 경향이 강하다.

둘째, 고과의 객관성 확보를 위해 고과자 훈련을 실시하지만 훈련효과에 한계가 있기 때문에 이러한 문제를 해결하기 위해서이다.

즉, 기업의 경영환경 변화에 따라 경쟁은 더욱 가속화되고 조직의 책임자에게는 그 어느 때보다 큰 역할과 능력이 기대되고 있는 현실 때문이다. 뿐만 아니라 부하사원들이 잠재능력을 최대한 발휘할 수 있도록 자극을 주고 스스로 모범을 보임으로써 궁극적으로는 개개인을 셀프리더로 육성시키는 리더쉽, 즉 슈퍼리더쉽을 발휘해야 하는 필요성이 더욱 커지고 있는 것이다.

조직책임자를 슈퍼리더로 육성하기 위해서는 개개인의 강점과 약점을 평가하여 분석하고 진단을 내리는 작업이 선행되어야 한다. 이를 위해 무엇보다도 중요한 것은 정확하고 객관적인 평가이며, 다면평가의 필요성도 바로 여기에 있다.

 

Ⅲ. 목적

 

다면평가는 상사의 일방적인 고과제도의 결점을 보완하고 직속상사, 동료, 부하 등으로부터 다면적으로 평가되기 때문에 평가의 객관성과 납득성을 높일 수 있다.

1. 상사 1～2명이 부하직원을 평가하는 단일평가의 폐해 시정한다.

2. 평가의 다면화?입체화로 인사평정의 객관성 및 신뢰성 제고

3. 공정하고 정확한 평가정보의 피드백으로 자기개발에 대한 동기부여

평가결과를 통해 피평가자의 강점과 약점이 부각됨으로써 피평가자가 자신의 강점을 보다 잘 발휘하여 조직목표를 효율적으로 달성할 수 있는 제반 환경이 조성될 수 있다. 한편 약점에 대해서는 이를 보완하고 개선할 수 있도록 교육프로그램에 반영하고 아울러 인재육성에 참고자료로 활용될 수 있다.

4. 의사소통의 기회제공으로 조직의 활성화 목적관리자들이 부하직원으로부터 자신의 리더쉽을 평가받게 되므로 리더쉽의 향상을 위해 관리자와 부하직원간의 대화의 장이 마련될 수 있으므로 의사소통이 보다 원활해질 수 있다.

5. 관리자의 관리능력향상

관리자가 자신의 관리행위의 장, 단점에 대해서 부하직원으로부터 피드백을 받을 수 있어 관리행위를 개선할 수 있는 기회를 가질 수 있다.

6. 참여의식의 고취

인사고과에 대한 참여의식을 고취시킬 수 있다.

 

Ⅳ. 제도의 운용

 

1. 준비과정

다면평가제의 도입을 위해서는 우선 동제도의 도입에 필요한 조직의 환경이 문제가 된다. 즉, 조직구성원들의 의식이나 관행이 이 제도를 얼마나 수용할 수 있느냐 하는 문제이다. 따라서 기존의 평가제도에 대한 문제점과 개선책을 연구하면서 다면평가를 준비하는 것이 필요하다.

준비단계에서는 우선 다양한 채널을 통하여 다면평가가 갖는 의의와 목적, 실시방안, 결과 산출방식, 그리고 결과 활용방안 등에 관해 광범위한 의견수렴과정을 거쳐야 한다. 어느 정도 세부운영방안의 윤곽이 잡힌 후에는 조직구성원을 우선적으로 표본추출하여 pilot test를 실시하는 것이 좋다. pilot test를 통해 평가요소의 선정, 평가자 선정, 평가결과의 활용등을 모색해 나간다.

 

2. 실시방안

1)자기평정

능력개발을 목적으로 하며 개인이 가진 결함의 파악과 개선에 효과가 있어 관리층의 평정에 보충적 기법으로 쓰인다. 자기평정은 피평가자를 동기부여 시키는 효과도 있다. 상사가 부하를

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