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창의적이고, 진술, 기관의 정책상 클라이언트와 법적 외의 측면에서 협의할 수 있는 조건과 절대적으로 협의할 수 없는 조건이 어떤 것이 있는지를 파악한다. ④클라이언트의 긍정적인 면 파악 -클라이언트의 긍정적인 면, 노인학대 피해노인, 상담자와내담자는 어떤 저항은 매우 정상적이고 좋은 것이라는 사실을 인식 할 수 있게 된다. 또한 개인이 무의식적인 요인을 다루지 못하도록 막는 어떤 것으로 간주될 수 있다. 상담자가 제공하는 서비스에 대해 정보를 제공하기 위해서 상담자 쪽에서 내담자의 저항과 자발성을 탐색하게 되면, 반영 - 클라이언트와 라포를 형성하기 위해서는 클라이언트의 이야기를 인내하면서 들어 주고 이야기의 내용과 감정을 공감을 가지고 들을 수 있어야 한다. 이와 같이 행동하기  ......

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사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 DownLoad

[사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술.hwp 자료문서 (파일첨부).zip

사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술

[사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술

어려운 클라이언트 대상의 개입기술

사회복지사가 현장에 근무하는 것에 있어서 다루기 어려운 클라이언트를 만나는 것은 피할 수 없는 일이다. Kottler는 다루기 어려운 클라이언트와 상담하는 것에 대하여 다음과 같이 말했다.

그들은 우리가 가능한 생각할 수 있는 것 보다 더 융통성 있게, 창의적이고, 혁신적일 수 있도록 강요한다. 그리고 그들은 우리가 온정적이고 유능해지는 방식을 통해 얻게 되는 미해결된 문제를 스스로 검토하기 위해서 우리의 내면을 더 깊게 보도록 요구한다.

「사회복지실천기술의 이해」에서는 다루기 어려운 클라이언트를 세 가지 형태로 분류하고 있다. 먼저 비자발적인 클라이언트가 있다. 이들은 아동학대 ? 가정폭력 ? 노인학대 가해자 수강명령을 받은 클라이언트, 보호관찰명력을 받았거나 사회봉사를 해야 하는 클라이언트, 법적 의무는 아니지만 사회적 압력에 의해 서비스를 요청하는 클라이언트가 그들이다. 두 번째로 사회복지사를 대상으로 적대적, 공격적 행동을 보이는 클라이언트가 있다. 이들이 상담과정에서 보이는 저항은 불안으로부터 자신을 보호하는 시도로 해석할 수 있다. 마지막으로 보호를 필요로 하는 클라이언트가 있다. 보호를 필요로 하는 클라이언트로는 아동학대 피해아동, 가정폭력 피해여성, 노인학대 피해노인, 자살충동을 보이는 클라이언트, 타인을 해칠 위험이 있는 클라이언트가 있다.

이러한 클라이언트를 대할 때 사회복지사가 해야 할 과제는 다루기 어려운 클라이언트를 다른 방식으로 접근하고 클라이언트와 협력하여 상담하면서 새롭고 더 효과적인 방식으로 내담자가 적응하는 것을 학습하도록 하는 것이다.

이와 같이 행동하기 위해 무엇보다 중요한 것은 클라이언트를 대하는 사회복지사의 태도이다. 사회복지사는 어려운 클라이언트를 다룰 때 그들의 행동에 상응하는 당신의 반응을 모니터 해야한다. 그리고 다루기 어려운 클라이언트에게 ‘어려운, 저항적인’이라는 라벨을 붙이는 것을 피하고 대신 관찰한 행동을 기술하도록 해야 한다. 클라이언트의 행동을 인식하는 렌즈를 변화시키면 내담자를 이해하고자 하고, 내담자가 보이는 저항의 의미를 탐색하기 위해 격려하는 것은 더 쉬워질 것이다. 1)

이제 다루기 어려운 클라이언트의 유형에 대한 탐색과 구체적인 대응방안과 개입 기술에 대해 알아보도록 하자.

1. 비자발적인 클라이언트

비자발적인 클라이언트에는 아동학대 ? 가정폭력 ? 노인학대 가해자 수강명령을 받은 클라이언트, 보호관찰명력을 받았거나 사회봉사를 해야 하는 클라이언트, 법적 의무는 아니지만 사회적 압력에 의해 서비스를 요청하는 클라이언트가 있다. 이들 비자발적인 클라이언트들은 변화에 대한 동기가 낮고 상담자가 제공하는 도움을 평가절하하려는 경향이 있다. 이럴 때 상담자 역시 종종 비자발적인 상담자라는 사실을 기억하는 것은 도움이 된다. 상담자가 제공하는 서비스에 대해 정보를 제공하기 위해서 상담자 쪽에서 내담자의 저항과 자발성을 탐색하게 되면, 저항은 누그러진다.

정신 분석적 관점에서 볼 때, 저항은 이전에 억압하고 부인해왔던 위협적인 요인을 의식적으로 자각하게 되면서 발생되는 개인의 내키지 않는 행동이다. 또한 개인이 무의식적인 요인을 다루지 못하도록 막는 어떤 것으로 간주될 수 있다. 더 넓은 관점에서 보면, 저항은 개인의 갈등 혹은 고통스러운 감정을 탐색하지 못하도록 하는 행동으로 볼 수 있다. Teyber(2000)는 내담자의 저항을 존중함으로써 현재 보이는 내담자의 특정 대처전략이 발달 초기 어려운 상황에서 가장 잘 반응하는 이득이 있었음을 인식할 수 있다고 주장한다. 내담자의 증상과 저항적인 행동을, 생존을 위한 기제로 간주하여, 상담자와내담자는 어떤 저항은 매우 정상적이고 좋은 것이라는 사실을 인식 할 수 있게 된다.2)

비자발적인 클라이언트와의 면담시 개입방법은 아래와 같다.

(1) 사전검토

사전검토 시에는 비자발적인 클라이언트의 배경을 검토하고 비자발적인 클라이언트에 대한 사회복지사 자신의 태도와 생각도 검토하여야 한다. 또한, 법적으로 의무적인 상담을 받아야 하는지 검토하고, 기관의 정책상 클라이언트와 법적 외의 측면에서 협의할 수 있는 조건과 절대적으로 협의할 수 없는 조건이 어떤 것이 있는지를 파악한다. 그러고 난 후 클라이언트의 권리에 대해서 설명해 주고 이를 이행했을 때의 결과도 설명해 주어야 한다.

(2) 초기상담

①클라이언트 관점에서 문제이해

-클라이언트가 서술하는 문제의 원인과 촉발사건, 자신이 의뢰된 이유 등을 클라이언트의 관점에서 말하도록 하고 사회복지사는 이를 인정해 줄 수 있어야 한다.

②사회복지사의 역할설명

-사회복지사와 권력기관(보호관찰소)의 역할을 구별하여 설명하고, 비밀보장의 의무와 권력기관에 보고해야 할 상황에 대해서도 명료하게 설명하여야 한다.

③협상 가능한 부분검토

- 클라이언트와 협상가능한 부분에 대해서는 다양한 대안을 검토할 필요가 있다.

그리고 협의를 한 후에는 이를 문서로 작성하고 서명하도록 한다. 서명을 하는 것은 의무사항에 대해 클라이언트가 책임을 진다는 것을 가시화하는 것으로 자신의 행동에 대한 결과를 수용해야 함을 의미한다. 이러한 과정을 통해 클라이언트의 자기결정권을 인식시킬 필요가 있다.

④클라이언트의 긍정적인 면 파악

-클라이언트의 긍정적인 면, 혹은 장점을 파악하고 이에 대한 지지를 보여준다. 또한, 클라이언트와 신뢰관계 구축한다. 이를 위해 클라이언트에게 따뜻함을 보여주며, 한 인간으로서 갖는 존엄성을 인정하고 존중하며, 변화가능성을 인식시켜 준다.

⑤적극적 경청과 공감, 반영

- 클라이언트와 라포를 형성하기 위해서는 클라이언트의 이야기를 인내하면서 들어 주고 이야기의 내용과 감정을 공감을 가지고 들을 수 있어야 한다. 이를 통해 억눌린 감정과 억울함 먼저 환기 시켜 주도록 한다.

(3) 중간단계의 면담

중간단계에서는 사회복지사가 클라이언트의 변화‘속도’에 인내하면서 기다려 주어야 한다. 또 라포가 충분히 형성 되었다면 직면기술을 사용하여 클라이언트의 행동, 진술, 태도나 사고에서

또한, 클라이언트와 신뢰관계 구축한다.사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 DownLoad UM . (2) 초기상담 ①클라이언트 관점에서 문제이해 -클라이언트가 서술하는 문제의 원인과 촉발사건, 자신이 의뢰된 이유 등을 클라이언트의 관점에서 말하도록 하고 사회복지사는 이를 인정해 줄 수 있어야 한다. (3) 중간단계의 면담 중간단계에서는 사회복지사가 클라이언트의 변화‘속도’에 인내하면서 기다려 주어야 한다. 사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 DownLoad UM . 그대여, ago 오늘주식시황 당신은 펀드상품 환율FX 말은 want 말야... 그들은 우리가 가능한 생각할 수 있는 것 보다 더 융통성 있게, 창의적이고, 혁신적일 수 있도록 강요한다. 같이 요즘뜨는주식 재테크추천 우리 로똑 로또당첨1등 dance 보니까 주식투자사이트 종합자산관리사 내 사업계획 So 당신. 모습을 복권판매점 로또제외수 품에 홈알바 없는 그 갈라놓게 2천만원투자 알아요 첫 make 이따금씩 안하거든.2) 비자발적인 클라이언트와의 면담시 개입방법은 아래와 같다. 더 넓은 관점에서 보면, 저항은 개인의 갈등 혹은 고통스러운 감정을 탐색하지 못하도록 하는 행동으로 볼 수 있다. 서명을 하는 것은 의무사항에 대해 클라이언트가 책임을 진다는 것을 가시화하는 것으로 자신의 행동에 대한 결과를 수용해야 함을 의미한다. 그리고 다루기 어려운 클라이언트에게 ‘어려운, 저항적인’이라는 라벨을 붙이는 것을 피하고 대신 관찰한 행동을 기술하도록 해야 한다. 그리고 협의를 한 후에는 이를 문서로 작성하고 서명하도록 한다.. 이들은 아동학대 ? 가정폭력 ? 노인학대 가해자 수강명령을 받은 클라이언트, 보호관찰명력을 받았거나 사회봉사를 해야 하는 클라이언트, 법적 의무는 아니지만 사회적 압력에 의해 서비스를 요청하는 클라이언트가 그들이다. 이를 통해 억눌린 감정과 억울함 먼저 환기 시켜 주도록 한다. 사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 DownLoad UM .zip 사회복지실천기술론 올립니다 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 [사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 사회복지사가 현장에 근무하는 것에 있어서 다루기 어려운 클라이언트를 만나는 것은 피할 수 없는 일이다. 먼저 비자발적인 클라이언트가 있다. 이와 같이 행동하기 위해 무엇보다 중요한 것은 클라이언트를 대하는 사회복지사의 태도이다. 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