반드시 일상수행 업무를 통한 행동만을 인사고과. 회사내 업무활동과는 전혀 무관한 개인의 사생활은 평가대상에서 제외해야 한다. 10) 고과요소별로 평가해야 한다. 부하에 대한 개인적인 감정이나 부하의 심정을 염두에 두고 차별적인 평가를 하거나, 객관적인 입장에서 정확한 정보와 사실을 근거로 부하를 평가해야 한다. ① 행동의 선택 어떠한 행동이 인사고과의 대상이 되는가를 결정하는 단계로서, 각각의 고과요소마다 목표달성 수준을 정확히 평가해야 한다. 다시 말해서 이들 고과제도간의 차이점을 명확히 구분하지 않고 매 인사고과시 마다 두리뭉실하게 평가해서는 공정한 인사고과를 기대할 수 없다. 따라서 신중을 기하되, 음주후 그리고 피곤한 감정이 있을 때는 피하고,, 이는 올바른 인사고과 방법이라 할 수 없다. 막연한 소문이나 추측, 단시간내에 통일적 기준으로 빨리 실시하는 것이 좋다. 4) 실제로 관찰하여 얻은 DATA범위내에서 평가한다.올바른 인사고과 를 위한 요령 올바른 인사고과 를 위한 요령 ......
올바른 인사고과 를 위한 요령
올바른 인사고과 를 위한 요령
올바른 인사고과를 위한 요령
1) 인사고과별 실시 목적과 내용을 정확히 구분해야 한다.
[업적고과]는 일정기간 동안 달성된 업적을, [능력고과]는 일정 싯검에서의 능력과 태도를, 그리고 [자기신고관찰]은 피고과자의 직무경험 및 만족도를 통한 장단기적 육성방향을 평가해야 합니다. 다시 말해서 이들 고과제도간의 차이점을 명확히 구분하지 않고 매 인사고과시 마다 두리뭉실하게 평가해서는 공정한 인사고과를 기대할 수 없다.
2) 인사고과시 3가지 판단단계에 따라 평가해야 한다.
인사고과시 올바른 판단을 하기 위해서는 다음의 3가지 단계를 밟아 평가해야 합니다. 3가지 단계란 ①행동의 선택 → ②요소의 선택 → ③단계의 선택을 말하는데 고과자들이 간혹 ③→②→①의 순서로 인사고과를 진행하는 사례가 있는 바, 이는 올바른 인사고과 방법이라 할 수 없다.
① 행동의 선택
어떠한 행동이 인사고과의 대상이 되는가를 결정하는 단계로서, 반드시 일상수행 업무를 통한 행동만을 인사고과...올바른 인사고과를 위한 요령
1) 인사고과별 실시 목적과 내용을 정확히 구분해야 한다.
[업적고과]는 일정기간 동안 달성된 업적을, [능력고과]는 일정 싯검에서의 능력과 태도를, 그리고 [자기신고관찰]은 피고과자의 직무경험 및 만족도를 통한 장단기적 육성방향을 평가해야 합니다. 다시 말해서 이들 고과제도간의 차이점을 명확히 구분하지 않고 매 인사고과시 마다 두리뭉실하게 평가해서는 공정한 인사고과를 기대할 수 없다.
2) 인사고과시 3가지 판단단계에 따라 평가해야 한다.
인사고과시 올바른 판단을 하기 위해서는 다음의 3가지 단계를 밟아 평가해야 합니다. 3가지 단계란 ①행동의 선택 → ②요소의 선택 → ③단계의 선택을 말하는데 고과자들이 간혹 ③→②→①의 순서로 인사고과를 진행하는 사례가 있는 바, 이는 올바른 인사고과 방법이라 할 수 없다.
① 행동의 선택
어떠한 행동이 인사고과의 대상이 되는가를 결정하는 단계로서, 반드시 일상수행 업무를 통한 행동만을 인사고과의 대상으로 삼아야 한다.
② 요소의 선택
고과대상으로 할 행동이 선태되었으면, 어떠한 고과요소 항목에 관련지어 평가할 것인가를 결정하는 단계를 말한다.
③ 단계의 선택
인사고과 대상이 되는 행동과 고과요소가 선택되었으면 그 결과를 A(탁월), B(우수), C(보통), D(미흡)의 4가지 고과등급으로 판단하는 단계를 말하는데, 반드시 부하의 현재능력수준과 목표달성 수준을 감안하여 고과등급을 결정해야 한다.
3) 평소에 부하를 잘 관찰해야 한다.
인사고과의 기말효과(고과실시 직전의 부하의 행동이 고과결과에 중요한 영향을 주는 효과)를 배제하기 위해서는 평소에 부하의 업무행동과 성과를 유심히 관찰하고, 그때 그때 마다 중요한 [사실]을 메모하여 이것을 근거로 평가를 실시해야 한다.
4) 실제로 관찰하여 얻은 DATA범위내에서 평가한다.
막연한 소문이나 추측, 모호한 이미지에 의해 고과를 할 경우에 객관성과 납득성이 결여되어 공정한 평가가 될 수 없다.
5) 고과기간 이외의 사실은 평가해서는 안된다.
과거의 사실은 이미 지난기의 고과를 통해 평가가 종료된 것이므로 또다시 이를 평가해서는 안된다. 즉, 옛날에는 이러 했으니까 하는 생각은 과감히 버려야 한다.
6) 업무외 행동은 고려하지 않는다.
회사내 업무활동과는 전혀 무관한 개인의 사생활은 평가대상에서 제외해야 한다.
7) 단락적인 연결을 하여 평가해서는 안된다.
고과자는 흔히 논리적으로 관련이 있을 듯한 사실을 단락적으로 연결하여 평가하는 사례가 많은데, 이는 공정성이 결여된 평가가 되기 쉽다.
8) 개인적인 감정이나 편견을 가지고 평가해서는 안된다.
부하에 대한 개인적인 감정이나 부하의 심정을 염두에 두고 차별적인 평가를 하거나, 고과자의 자기중심적인 사고에 따라 평가해서는 안된다.
9) 고과자 자신을 평가의 척도로 삼지 말아야 한다.
고과자 자신을 완전한 인격을 갖춘 사람으로 오인하고 이를 기준으로 부하를 평가하는 것은 잘못된 태도이다. 고과자의 태도는 겸허해야 하며, 객관적인 입장에서 정확한 정보와 사실을 근거로 부하를 평가해야 한다. 참고로, 가장 표준이 된다고 생각되는 인물을 머릿속에 떠올리고 평가하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.
10) 고과요소별로 평가해야 한다.
인물전체를 가치판단하는 것은 인사고과의 목적이 결코 아니며, 각각의 고과요소마다 목표달성 수준을 정확히 평가해야 한다. 따라서 고과시 하나의 고과요소에 대해 부하사원 전체를 체크하고 다음 고과요소에 들어가는 것이 바람직한 평가방법이다.
11) 속인적 요소는 철저히 배제해야 한다.
속인적 요소 (근속연수, 업무경험, 연령, 성별, 학력, 지연, 가정사정, 경제력 등)는 아무리 좋다고 해도 부하의 근무성적과는 직접적인 관계가 없는 것이므로 평가시에는 철저히 배제해야 한다.
12) 신중하게 빨리 실시한다.
고과시 너무 시간을 끌고 지나치게 생객하면 판단기준이 흐려질 가능성이 있다. 따라서 신중을 기하되, 단시간내에 통일적 기준으로 빨리 실시하는 것이 좋다.
13) 일방적인 가치판단은 하지 말아야 한다.
특정 부하는 본래 우수하다던가, 다소 부족하다던가 하는 선입감이 작용하면, 평가가 실제 이상으로 편증 될 가능성이 많으므로 일방적인 가치판단은 피해야 한다.
14) 한번 평가한 것은 가능한 수정하지 않는다.
특정한 부하만 또는 고과요소만을 수정하는 것은 그만큼 고과자 자신의 평가 기준이 통일되지 않았음을 의미한다. 부하를 공정하고 객관적으로 평가 하였다면 그 결과는 결코 수정할 필요가 없다.
15) 시간과 마음의 여유를 갖고 평가에 임한다.
평가는 시간과 마음의 여유를 갖고 실시해야 한다. 납기에 쫓기거나 급한 현안업무에 신경을 쏟으면서 고과를 하면 올바른 평가를 기대하기가 힘들다. 또한, 공복시, 만복시, 음주후 그리고 피곤한 감정이 있을 때는 피하고, 심신을 깨끗이 한 후 진지한 자세로 임해야 한다.
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