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Intro ......

 

물류 서빗, 전국 255개 직영점 운영 하이마트패밀리카드 고객 회원 800만 명 돌파 선종구 대표, 하이마트 마케팅 전략, 종업원관리, 연매출 1조 8000억 달성 2004. 토의과제 1. 한국의 가전제품 유통시장 한국의 가전제품 유통시장의 성장과정 1980년대 : 가전유통시장의 급격한 성장 각 가전회사 전속대리점 확대, 전국 258개 직영점 운영 2009. #2007(1~12) 1 삼성전자 811억원 2 SK텔레콤 807 3 KTF 577 4 LG전자 487 5 KT 460 6 현대자동차 319 7 하이마트 310 8 농심 296 9 CJ제일제당 262 10 LG텔레콤 257 11 아모레퍼시픽 256 #2008(1~12). 하이마트 소개 하이마트 1999년 (주)한국신용유통 (주)하이마트로 상호 변. , 김현수를 기용해 코믹하게 제작한 오페라 시리즈 광고물이 크게 히트를 치면서 그해 대한민국 광고대상을 거머쥐며 “하이마트” 브랜드를 대한민국 남녀노소 모두에게 깊이 인식시켰다.06 유통업계 최초 사내 자격증 제도인 `세일즈마스터` 제도 노동부 공식인증 2005.11 대한민국 광고대상 수상 2002.12 연매출  ......

 

 

Index & Contents

 

★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망

 

[★★평가우수자료★★][기업 성공 전략 분석] 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망

 

 

 

하이마트

 

 

contents

 

한국의 가전제품 유통시장

하이마트 소개

하이마트의 마케팅

물류 및 유통시스템

고객서비스 / 종업원 관리

6. 토의과제

 

 

 

1. 한국의 가전제품 유통시장

 

 

한국의 가전제품 유통시장의 성장과정

1980년대 : 가전유통시장의 급격한 성장

각 가전회사 전속대리점 확대, 대리점 관리기법 개발

이를 통한 자사 제품의 판매 증가

다양한 유통채널이 처음으로 등장

가전유통망 확대기

 

1990년대 : 기존의 무분별한 대리점 확장

⇒ 대리점의 경쟁력 강화 초점.

직영점(빠른 의사결정과 관리용이)의 도입 시작.

양판점에 의한 거래 처음 시작.

( ex` 하이마트, 전자랜드21 )

가전유통시장의 구조조정기

 

1990년대 후반 : 90년대 초 등장한 직영점의 확대

혼매점의 시장점유율 증가

 

가전유통시장의 변화

전매점 혼매점으로 급속히 전환

가전제품 제조업체 독자적인 업체 가전유통 주도

 

한국 가전유통시장의 특징

이익률이 매출의 1~2% 매우 낮음

⇒ 판촉비용 늘리기 쉽지 않음

대기업이 과점하고 있는 시장구조

⇒ 협상을 통한 가격인하 쉽지 않음

 

※ 가전유통업 : 고정비용이 높아 영업레버리지

효과가 매우 큼.

※ 가전유통업체의 딜레마 : 매출의 증가 or 유지

why 가전유통시장의 핵심역량 영업비용 ↓ /

영업레버리지 효과 활용하기 위해 매출 ↑

 

 

한국 유통구조 및 공급시스템

※ 한국의 가전유통

양판점

대리점(직영점, 소매대리점)

할인점

백화점

홈쇼핑과 인터넷 쇼핑

 

 

2. 하이마트 소개

 

하이마트

 

1999년 (주)한국신용유통

(주)하이마트로 상호 변경.

본격적인 양판점 사업 시작.

“한 곳에서 여러 제조회사의 제품을 비교하고 원 하는 물건을 싸게 구입할 수 있다.”

 

양판점의 장점 살려

공격적인 광고 마케팅

전국적인 영업망 확대

 

2002년도 한국 가전유통시장 25%장악

업계 1위 달성!

 

하이마트 경영이념

`하이마트 선종구 대표`

 

하이마트 연혁

1999.12 (주)하이마트 출범

- 전국 200여개 직영점 네트워크,전국 1일 배송시스템 구축

2000.07 인터넷 쇼핑몰 www.e-himart.co.kr 출범

2000.12 전국 211개 직영점 운영, 연매출 1조 2000억 달성

2001.12 전국 227개 직영점 운영, 연매출 1조 5000억 달성

한국 유통대상 전문점 부분 대상수상

2002.11 대한민국 광고대상 수상

2002.12 연매출 1조 8000억 달성

한국 유통대상 전부문 국무 총리상 수상

2003.05 독자적인 전국 네트워크 서비스 `하이-서비스` 가동

2003.12 하이마트 직영점 250점 운영, 연매출 1조 8000억 달성

2004.03 전자전문점 3년 연속 1위 브랜드

2004.05 전자유통업계 최초 IP기반 CTI `콜센터`오픈

2004.12 전자유통업계 최초 POS 시스템 도입

 

2005.06 유통업계 최초 사내 자격증 제도인 `세일즈마스터` 제도 노동부 공식인증

2005.12 연매출 2조원 달성

2006.01 하이마트 사회공헌 캠페인, `행복 3대 맺기` 시작

- 전국 조손( 祖孫 )가정 500세대 결연, 지속 후원 협약

2006.12 연매출 2조 1천 5백억 원

2007.07 모바일 사업(휴대폰 유통) 시작

2007.12 연매출 2조 3천억 원, 전국 255개 직영점 운영

하이마트패밀리카드 고객 회원 800만 명 돌파

선종구 대표, `올해의 CEO 대상` 종합대상 수상

2008.10 지식경제부 기술표준원 주관 `한국 서비스 품질 우수기업` 인증

사회공헌 우수기업 보건복지가족부장관 표창 수상

2008.12 연매출 2조 4천 5백억원, 전국 258개 직영점 운영

2009.03 전자전문점 4년 연속 1위 브랜드 선정

2009.04 하이마트 포인트 카드 고객 회원 1000만명 돌파

 

 

 

3. 하이마트의 마케팅

 

 

“전자제품 살 땐, 하이마트로 가요~”

# 1999년 ㈜하이마트로 상호를 변경하고 본격적으로 하이마트라는 브랜드를 알리기 시작.

TV, 신문, 라디오에 ‘다 있다, ‘더 싸다’ 라는 메시지로 인지도를 높여감

 

#2000년 하이마트는 전자제품 전문점으로서의 위상을 정립해 나가기 시작

이때, 당시 톱스타 고소영을 기용해 처음으로 ‘전자제품 살 땐 하이마트로 가요’ 라는 메시지를 전달하기 시작

Marketing -

 

 

 

#결정적으로 2002년 유준상, 김현수를 기용해 코믹하게 제작한 오페라 시리즈 광고물이 크게 히트를 치면서 그해 대한민국 광고대상을 거머쥐며 “하이마트” 브랜드를 대한민국 남녀노소 모두에게 깊이 인식시켰다.

 

 

#2007(1~12)

1

삼성전자

811억원

2

SK텔레콤

807

3

KTF

577

4

LG전자

487

5

KT

460

6

현대자동차

319

7

하이마트

310

8

농심

296

9

CJ제일제당

262

10

LG텔레콤

257

11

아모레퍼시픽

256

 

 

#2008(1~12)

 

분석 서빗 기업 유통 전망 마케팅 자료실 자료실 분석 성공 분석 전략 서빗 자료실 성공 ★★평가우수자료★★ 전략 하이마트 전략 마케팅 전략 하이마트 분석 하이마트 업로드 소개 업로드 전망 물류 하이마트 분석 FF 분석 자료실 ★★평가우수자료★★ FF 자료실 하이마트 하이마트 전략 서빗 기업 분석 고객서비스 소개 서비스 종업원관리 전략 업로드 성공 분석 고객서비스 서비스 마케팅 유통 전망 소개 분석 유통 기업 하이마트 물류 FF 서비스 물류 ★★평가우수자료★★ 하이마트 고객서비스 자료실 하이마트 종업원관리 종업원관리

 

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Body Preview

 

        

 

4 하이마트 포인트 카드 고객 회원 1000만명 돌파 3.12 전자유통업계 최초 POS 시스템 도입 2005. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .07 인터넷 쇼핑몰 www. TV, 신문, 라디오에 ‘다 있다, ‘더 싸다’ 라는 메시지로 인지도를 높여감 #2000년 하이마트는 전자제품 전문점으로서의 위상을 정립해 나가기 시작 이때, 당시 톱스타 고소영을 기용해 처음으로 ‘전자제품 살 땐 하이마트로 가요’ 라는 메시지를 전달하기 시작 Marketing - #결정적으로 2002년 유준상, 김현수를 기용해 코믹하게 제작한 오페라 시리즈 광고물이 크게 히트를 치면서 그해 대한민국 광고대상을 거머쥐며 “하이마트” 브랜드를 대한민국 남녀노소 모두에게 깊이 인식시켰다.12 연매출 2조원 달성 2006. 하이마트 소개 하이마트 1999년 (주)한국신용유통 (주)하이마트로 상호 변경. ( ex` 하이마트, 전자랜드21 ) 가전유통시장의 구조조정기 1990년대 후반 : 90년대 초 등장한 직영점의 확대 혼매점의 시장점유율 증가 가전유통시장의 변화 전매점 혼매점으로 급속히 전환 가전제품 제조업체 독자적인 업체 가전유통 주도 한국 가전유통시장의 특징 이익률이 매출의 1~2% 매우 낮음 ⇒ 판촉비용 늘리기 쉽지 않음 대기업이 과점하고 있는 시장구조 ⇒ 협상을 통한 가격인하 쉽지 않음 ※ 가전유통업 : 고정비용이 높아 영업레버리지 효과가 매우 큼. ( ex` 하이마트, 전자랜드21 ) 가전유통시장의 구조조정기 1990년대 후반 : 90년대 초 등장한 직영점의 확대 혼매점의 시장점유율 증가 가전유통시장의 변화 전매점 혼매점으로 급속히 전환 가전제품 제조업체 독자적인 업체 가전유통 주도 한국 가전유통시장의 특징 이익률이 매출의 1~2% 매우 낮음 ⇒ 판촉비용 늘리기 쉽지 않음 대기업이 과점하고 있는 시장구조 ⇒ 협상을 통한 가격인하 쉽지 않음 ※ 가전유통업 : 고정비용이 높아 영업레버리지 효과가 매우 큼.12 전국 227개 직영점 운영, 연매출 1조 5000억 달성 한국 유통대상 전문점 부분 대상수상 2002. 양판점에 의한 거래 처음 시작. “한 곳에서 여러 제조회사의 제품을 비교하고 원 하는 물건을 싸게 구입할 수 있다. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS . TV, 신문, 라디오에 ‘다 있다, ‘더 싸다’ 라는 메시지로 인지도를 높여감 #2000년 하이마트는 전자제품 전문점으로서의 위상을 정립해 나가기 시작 이때, 당시 톱스타 고소영을 기용해 처음으로 ‘전자제품 살 땐 하이마트로 가요’ 라는 메시지를 전달하기 시작 Marketing - #결정적으로 2002년 유준상, 김현수를 기용해 코믹하게 제작한 오페라 시리즈 광고물이 크게 히트를 치면서 그해 대한민국 광고대상을 거머쥐며 “하이마트” 브랜드를 대한민국 남녀노소 모두에게 깊이 인식시켰다.. 토의과제 1. #2007(1~12) 1 삼성전자 811억원 2 SK텔레콤 807 3 KTF 577 4 LG전자 487 5 KT 460 6 현대자동차 319 7 하이마트 310 8 농심 296 9 CJ제일제당 262 10 LG텔레콤 257 11 아모레퍼시픽 256 #2008(1~12).07 모바일 사업(휴대폰 유통) 시작 2007.03 전자전문점 4년 연속 1위 브랜드 선정 2009. 한국의 가전제품 유통시장 한국의 가전제품 유통시장의 성장과정 1980년대 : 가전유통시장의 급격한 성장 각 가전회사 전속대리점 확대, 대리점 관리기법 개발 이를 통한 자사 제품의 판매 증가 다양한 유통채널이 처음으로 등장 가전유통망 확대기 1990년대 : 기존의 무분별한 대리점 확장 ⇒ 대리점의 경쟁력 강화 초점.. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS . ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .12 연매출 2조 4천 5백억원, 전국 258개 직영점 운영 2009.03 전자전문점 3년 연속 1위 브랜드 2004.07 모바일 사업(휴대폰 유통) 시작 2007.05 독자적인 전국 네트워크 서비스 `하이-서비스` 가동 2003.06 유통업계 최초 사내 자격증 제도인 `세일즈마스터` 제도 노동부 공식인증 2005.04 하이마트 포인트 카드 고객 회원 1000만명 돌파 3.12 하이마트 직영점 250점 운영, 연매출 1조 8000억 달성 2004..05 독자적인 전국 네트워크 서비스 `하이-서비스` 가동 2003.★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 [★★평가우수자료★★][기업 성공 전략 분석] 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 하이마트 contents 한국의 가전제품 유통시장 하이마트 소개 하이마트의 마케팅 물류 및 유통시스템 고객서비스 / 종업원 관리 6.” 양판점의 장점 살려 공격적인 광고 마케팅 전국적인 영업망 확대 2002년도 한국 가전유통시장 25%장악 업계 1위 달성! 하이마트 경영이념 `하이마트 선종구 대표` 하이마트 연혁 1999.12 전자유통업계 최초 POS 시스템 도입 2005. 직영점(빠른 의사결정과 관리용이)의 도입 시작.12 연매출 2조 3천억 원, 전국 255개 직영점 운영 하이마트패밀리카드 고객 회원 800만 명 돌파 선종구 대표, `올해의 CEO 대상` 종합대상 수상 2008. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .co.03 전자전문점 4년 연속 1위 브랜드 선정 2009. “한 곳에서 여러 제조회사의 제품을 비교하고 원 하는 물건을 싸게 구입할 수 있다. ※ 가전유통업체의 딜레마 : 매출의 증가 or 유지 why 가전유통시장의 핵심역량 영업비용 ↓ / 영업레버리지 효과 활용하기 위해 매출 ↑ 한국 유통구조 및 공급시스템 ※ 한국의 가전유통 양판점 대리점(직영점, 소매대리점) 할인점 백화점 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑 2.07 인터넷 쇼핑몰 www.01 하이마트 사회공헌 캠페인, `행복 3대 맺기` 시작 - 전국 조손( 祖孫 )가정 500세대 결연, 지속 후원 협약 2006. 하이마트의 마케팅 “전자제품 살 땐, 하이마트로 가요~” # 1999년 ㈜하이마트로 상호를 변경하고 본격적으로 하이마트라는 브랜드를 알리기 시.03 전자전문점 3년 연속 1위 브랜드 2004.10 지식경제부 기술표준원 주관 `한국 서비스 품질 우수기업` 인증 사회공헌 우수기업 보건복지가족부장관 표창 수상 2008. 토의과제 1. 하이마트 소개 하이마트 1999년 (주)한국신용유통 (주)하이마트로 상호 변경.06 유통업계 최초 사내 자격증 제도인 `세일즈마스터` 제도 노동부 공식인증 2005. #2007(1~12) 1 삼성전자 811억원 2 SK텔레콤 807 3 KTF 577 4 LG전자 487 5 KT 460 6 현대자동차 319 7 하이마트 310 8 농심 296 9 CJ제일제당 262 10 LG텔레콤 257 11 아모레퍼시픽 256 #2008(1~12). ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS . ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS . 하이마트의 마케팅 “전자제품 살 땐, 하이마트로 가요~” # 1999년 ㈜하이마트로 상호를 변경하고 본격적으로 하이마트라는 브랜드를 알리기 시 1 대한민국 광고대상 수상 2002.12 연매출 2조 1천 5백억 원 2007. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS . 한국의 가전제품 유통시장 한국의 가전제품 유통시장의 성장과정 1980년대 : 가전유통시장의 급격한 성장 각 가전회사 전속대리점 확대, 대리점 관리기법 개발 이를 통한 자사 제품의 판매 증가 다양한 유통채널이 처음으로 등장 가전유통망 확대기 1990년대 : 기존의 무분별한 대리점 확장 ⇒ 대리점의 경쟁력 강화 초점.01 하이마트 사회공헌 캠페인, `행복 3대 맺기` 시작 - 전국 조손( 祖孫 )가정 500세대 결연, 지속 후원 협약 2006.e-himart.kr 출범 2000.05 전자유통업계 최초 IP기반 CTI `콜센터`오픈 2004.12 연매출 2조 4천 5백억원, 전국 258개 직영점 운영 2009. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .12 연매출 2조 3천억 원, 전국 255개 직영점 운영 하이마트패밀리카드 고객 회원 800만 명 돌파 선종구 대표, `올해의 CEO 대상` 종합대상 수상 2008. 본격적인 양판점 사업 시작. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .e-himart.12 연매출 1조 8000억 달성 한국 유통대상 전부문 국무 총리상 수상 2003.kr 출범 2000.12 연매출 2조원 달성 2006. 양판점에 의한 거래 처음 시작. 본격적인 양판점 사업 시작.12 (주)하이마트 출범 - 전국 200여개 직영점 네트워크,전국 1일 배송시스템 구축 2000.10 지식경제부 기술표준원 주관 `한국 서비스 품질 우수기업` 인증 사회공헌 우수기업 보건복지가족부장관 표창 수상 2008.12 연매출 1조 8000억 달성 한국 유통대상 전부문 국무 총리상 수상 2003.” 양판점의 장점 살려 공격적인 광고 마케팅 전국적인 영업망 확대 2002년도 한국 가전유통시장 25%장악 업계 1위 달성! 하이마트 경영이념 `하이마트 선종구 대표` 하이마트 연혁 1999.12 (주)하이마트 출범 - 전국 200여개 직영점 네트워크,전국 1일 배송시스템 구축 2000.12 하이마트 직영점 250점 운영, 연매출 1조 8000억 달성 2004. 직영점(빠른 의사결정과 관리용이)의 도입 시작.★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 [★★평가우수자료★★][기업 성공 전략 분석] 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 하이마트 contents 한국의 가전제품 유통시장 하이마트 소개 하이마트의 마케팅 물류 및 유통시스템 고객서비스 / 종업원 관리 6.12 전국 227개 직영점 운영, 연매출 1조 5000억 달성 한국 유통대상 전문점 부분 대상수상 2002. ※ 가전유통업체의 딜레마 : 매출의 증가 or 유지 why 가전유통시장의 핵심역량 영업비용 ↓ / 영업레버리지 효과 활용하기 위해 매출 ↑ 한국 유통구조 및 공급시스템 ※ 한국의 가전유통 양판점 대리점(직영점, 소매대리점) 할인점 백화점 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑 2. 1 대한민국 광고대상 수상 2002.co.12 전국 211개 직영점 운영, 연매출 1조 2000억 달성 2001.12 전국 211개 직영점 운영, 연매출 1조 2000억 달성 2001. ★★평가우수자료★★ 자료실 기업 성공 전략 분석 자료실 하이마트 소개, 하이마트 마케팅 전략, 물류 서빗, 유통 서비스 분석, 고객서비스 분석, 종업원관리, 하이마트 전망 업로드 MS .12 연매출 2조 1천 5백억 원 2007.05 전자유통업계 최초 IP기반 CTI `콜센터`오픈 200.