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Index & Contents

공무원과 국민의 상호불신,공무원에 대한 부정적 인식,대한민국공무원 등록

 

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공무원 어떤 사람이고 어떻게 이해해야 하는가

공무원에 대한 국민 의식 개선을 중심으로

 

 

CONTENTS

1. 국민 인식 실태

2. 부정적 인식의 문제점

정책 집행의 효과성 및 성과

3. 부정적 인식 형성 원인

1) 공무원과 국민의 상호불신

2)공무원 직업에 대한 국민과 공무원의 입장 차이

3)언론

4. 국민 인식 개선 방안

 

 

출처: 국제투명성기구(TI)

에서 발표(2012)

국민이 인식하는 부패지수

(CPI) 지수

-` 정부 청렴성 판단 지표

-` OECD 국가 중 27위

-` 정부 부패 상대적 심각

1. 현상공무원에 대한 부정적 인식

 

1. 현상공무원에 대한 부정적 인식

출처: 한국 행정 연구원(2012), 행정에 관한 국민의 인식조사

공무원의 무사안일에 대한 인식

 

2. 공무원에 대한 국민 부정적 인식의 문제

 

공무원에 대한 국민의 낮은 신뢰도

→ 행정 전반에 대한 만족도를 낮춤

→ 정책 집행의 효과성 및 성과를 낮춤

→ 불신과 불만족을 야기

 

⇒악순환의 반복

 

정책 집행의 효과성 및 성과

 

PSM(Public Service Motivation)

PSM이론이 말하는 동기부여 이론에 따르면

 

⇒ 공무원 불신 및 부정적 인식은 동기를 저해하는 요인으로 작용

 

정책 집행의 효과성 및 성과

`한국 행정 연구원 연구 결과`

 

직업선택 동기→조직 생활 전반에 걸쳐 영향

 

고객만족도 평가에서 좋은 결과

→ 공공기관의 고객책임성 증대

일반 국민으로부터의 높은 신뢰

→ 사회적 책임성 증대

 

1) 공무원과 국민의 상호불신

 

국민의 입장: 공무원의 근무 태만 지적. ‘저렇게 한가 한데’

 

사례) 청원군 공무원 근무 태만, 불친절 지적 잇따라, 군 홈페이지 게시판 정초부터 면사무소 직원 성토 글

 

공무원 입장: 과장 및 허위진술, 자신의 이해대로…(생략)

 

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