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Intro ......

 

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Index & Contents

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ALWAYS WITH YOU롯데 백화점

 

 

기업 소개

시장환경(3C 분석)

SWOT 분석

STP 전략

7P 전략

롯데 백화점 위기사례와 대응방안

목 차

 

공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사

국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유)

국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유

2xxx년 3월 한국능률협회 브랜드 파워

백화점부문 1위(13년 연속)

2xxx년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문

세계 6위 선정

2xxx년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위

 

기 업 소 개

 

기 업 소 개

롯데 백화점 시장규모

(단위 : 억 원)

출처 : 금융감독원

롯데 백화점 매출액 현황

(단위 : 백만 원)

출처 : 금융감독원

 

시장환경(3C) 분석

1) 자사(Company) 분석

 

2xxx년 업계 최초로 매출 10조원 달성

2xxx년 백화점 월 매출 1조원 달성

시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해

2xxx년 현재 약 43.4% 유지

 

 

백화점 시장규모

출처 : 통계청

 

시장환경(3C) 분석

2) 경쟁자(Competitor) 분석

출처 : 통계청

백화점 시장 점유율(2xxx년)

 

분 류

신세계 백화점

현대 백화점

매출

1조 4,306억 원

1조 9,,507억 원

영업이익

2138억 원

4,847억 원

점포수

9개

12개

 

특징

대규모 점포 프로젝트

적은 점포수와 높은 매출

신세계 백화점과

이마트 분할(2xxx.5)

다점포 전략

(2015년까지 매장 개수 17개로 확대)

철저한 고객관리 통한 높은 고객

만족도

 

STP 전략

1) Segmentation

 

“인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분

 

인구 통계학적 변수

심리적 변수

 

성별 남성 / 여성

연령 10대 / 20대 / 30대 /

40대 / 50대 / 60대

국적 한국 / 일본 / 중국 등

 

사회적 계층 하위층 / 중하위층

중산층 / 중상위층 / 상류층

개성 활동적 / 사교적 /

권위적 / 과시적

 

시장환경(3C) 분석

2) 경쟁자 분석

현대백화점에 비해

상대적으로 뒤쳐짐

 

주가도 40-`20만원

대로 하락

 

임대 매장의 형태로 인한 수익성 악화

 

이를 극복하기 위해

1조 9,000억 원 투자와 8,,000여명 신규 인력 확보 노력

(현재 점포수의 2배

확보 계획)

 

지난해 6월부터

꾸준히 주가 가격

17만원대 유지

 

영…(생략)

 

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