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Intro ......

 

태도,,감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.ppt 문서자료 (Down. ,태도,베이비붐 세대, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용. - 특히 IMF이후 늘어난 임시직,집    단 및 조직의 심리, 개인과 집단사이 집단과 집단사이의 갈등. - 조직 내 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표,가치,N세대 등 다양한 세대들이 동시대를 살면서 가치관, X세대, 계약직 직원들은 조직에 또 다른 갈등을 추가하고 있음. ※ 서로 다양한 문화를 이해하고 수용함으로써 조화로운 직장문화를 이룩. ※ 조직이나 개인은 갈등에 대하여 스트레스를 받고 힘들어 하기보다는 다양한 갈등상황에서 슬기롭게 대처할 수 있는 능력을 키워야 함.25사변 이전 세대, 개인이나 조직도 갈등과 시련을 이겨낸 경험이 없다면 풍요로운 삶과 발전을 기대하기 힘들 것이다. - 기업글로벌화와 함께 국제기업간의 교류 혹은 마찰이 더욱 빈번하게 일어나고 다국 적의 사람들이 같은 직장 내 일함으로써 문화간의 갈등이 나타남.  ......

 

 

Index & Contents

갈등관리 레폿

 

갈등관리_3232439.ppt 문서자료 (Down).zip

 

 

갈등관리

 

갈등의 유형과 원인 및 갈등대처방안에 대해서 작성한 파워포인트 자료입니다. [교양]대인관계갈등관리

 

§ 갈등의 이해

◈ 갈등이란?

◈ 순기능적 갈등과 역기능적 갈등

◈ 갈등수준과 조직성과

 

§ 갈등의 유형과 원인

◈ 개인적 갈등

◈ 조직 갈등

 

§ 갈등대처방안

◈ 갈등대처유형

◈ 조직갈등 관리방안

◈ 대인관계 갈등대처방안갈등 관리

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-> 뜨거운 햇빛과 비바람을 견더 낸 호두만이 가을에 풍성한 열매를 맺을 수 있듯이, 개인이나 조직도 갈등과 시련을 이겨낸 경험이 없다면 풍요로운 삶과 발전을 기대하기 힘들 것이다.

 

이 장에서는 회피할 수 없는 갈등을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 살펴보자!!

 

□ 갈등의 이해 7.1-1

 

○ 갈등1)이란?

 

 - 모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나 가정, 조직은 상상하기 힘듦. 공동의 목표달성을 위해 모인 조직에 있어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재.

  - 갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.

  - 조직 내 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표,가치,인지등의 차이로 인하여 개인,집    단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용.

    ex)개인과 개인사이, 개인과 집단사이 집단과 집단사이의 갈등.

 

1) 갈등(conflict) 목표,태도,감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황.

 

- 최근 국가간의 이해가 상충되고 인종간 종교간 갈등이 더욱 심화되어 전쟁발발.

 - 기업글로벌화와 함께 국제기업간의 교류 혹은 마찰이 더욱 빈번하게 일어나고 다국

적의 사람들이 같은 직장 내 일함으로써 문화간의 갈등이 나타남.

※ 서로 다양한 문화를 이해하고 수용함으로써 조화로운 직장문화를 이룩.

 

- 빠른 사회적 ㆍ 경제적 변화와 함께 직장 혹은 가정에서의 세대 간 갈등도 사회적 문제화 되고 있음.

  - 우리나라에서는 6.25사변 이전 세대,베이비붐 세대, X세대,N세대 등 다양한 세대들이 동시대를 살면서 가치관,경제관 등에 너무 다른 생각을 하고 삶.

  - 정년이 보장되어 충성을 다해 일했던 IMF이전과 달리 언제 해고나 명예퇴직 당할지 모르는 불안감에 조직원들에게 더 많은 갈등이 생김.

  - 특히 IMF이후 늘어난 임시직, 계약직 직원들은 조직에 또 다른 갈등을 추가하고 있음.

※ 조직이나 개인은 갈등에 대하여 스트레스를 받고 힘들어 하기보다는 다양한 갈등상황에서 슬기롭게 대처할 수 있는 능력을 키워야 함.

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