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사업부, USU knowledge Miner, 메타-검색 시스템, 시각화 및 항해 시스템 상호적 지식경영 도구 및 시스템 : 이는 암묵지(tacit knowledge)의 교환을 원활하게 하기 위해서 사람들 사이의 상호작용을 지원한다. 핵심지식(core knowledge) : 산업의 구성원들이 공통적으로 보유하는 최소지식; 진입장벽을 위한 기본적.hwp (File). 프로세스지향 지식경영전략의 차원 목차 프로세스지향 지식경영전략의 차원 Ⅰ. 핵심그룹-workspace, 구체적 대비 추상적 지식)으로 설명되는데, 상호적 시스템(interactive systems). 주제/콘텐츠 Ⅱ. 도구 : Yellow Pages 및 숙련된 기술 디렉토리, 지식수명주기, 학습교훈, 최고운영실무, 콘텐츠)에 따라서 구별된다. 조직구성원 역할(employee role) : 지식경영전략은 ......
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프로세스지향 지식경영전략의 차원 다운
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프로세스지향 지식경영전략의 차원
프로세스지향 지식경영전략의 차원
프로세스지향 지식경영전략의 차원
목차
프로세스지향 지식경영전략의 차원
Ⅰ. 주제/콘텐츠
Ⅱ. 목표집단
Ⅲ. 도구와 기술
Ⅳ. 문화적 환경
Ⅴ. 구조적 조직과 프로세스
프로세스지향 지식경영전략의 차원
이 자료에서는 지식경영 활동의 구현을 위해서 적용할 수 있는 많은 전략적 선택들을 논의하고자 한다. 이러한 선택들은 6가지 차원들로 구성되어있는 분류체계를 형성하는데, 지식경영전략을 분류하기 위해서 이 분류체계를 사용할 수 있다.
I. 주제/콘텐츠
지식경영전략은 지식의 콘텐츠 그리고 지식의 유형에 따라서 구별될 수 있다. 조직이 경쟁업체와 비교해서 보다 높은 위치에 있기 위해서는, 역량영역 혹은 SBU, 사업부, 제품라인, 기능부서 혹은 시장입지의 차원에서 다음과 같은 세 가지 범주의 지식이 차별화 될 수 있어야 한다.
핵심지식(core knowledge) : 산업의 구성원들이 공통적으로 보유하는 최소지식; 진입장벽을 위한 기본적...
프로세스지향 지식경영전략의 차원
목차
프로세스지향 지식경영전략의 차원
Ⅰ. 주제/콘텐츠
Ⅱ. 목표집단
Ⅲ. 도구와 기술
Ⅳ. 문화적 환경
Ⅴ. 구조적 조직과 프로세스
프로세스지향 지식경영전략의 차원
이 자료에서는 지식경영 활동의 구현을 위해서 적용할 수 있는 많은 전략적 선택들을 논의하고자 한다. 이러한 선택들은 6가지 차원들로 구성되어있는 분류체계를 형성하는데, 지식경영전략을 분류하기 위해서 이 분류체계를 사용할 수 있다.
I. 주제/콘텐츠
지식경영전략은 지식의 콘텐츠 그리고 지식의 유형에 따라서 구별될 수 있다. 조직이 경쟁업체와 비교해서 보다 높은 위치에 있기 위해서는, 역량영역 혹은 SBU, 사업부, 제품라인, 기능부서 혹은 시장입지의 차원에서 다음과 같은 세 가지 범주의 지식이 차별화 될 수 있어야 한다.
핵심지식(core knowledge) : 산업의 구성원들이 공통적으로 보유하는 최소지식; 진입장벽을 위한 기본적인 산업지식
고급지식(advanced knowledge) : 조직을 경쟁력이 있게 생존 가능하도록 해주는 지식; 경쟁업체도 일반적으로 지식의 동일한 수준, 범위 혹은 품질을 보유하지만, 지식차별화는 구체적인 지식을 가지고 있는 경쟁업체에서 생길 수 있다.
혁신지식(innovative knowledge) : 조직이 산업을 선도하고 경쟁업체와는 두드러지게 차별화 시켜주는 지식.
지식의 다양한 유형에 따라서 차원들이 구분될 수 있다. 이러한 차원들은 짝(예, 형식적 대비 암묵적 지식, 구체적 대비 추상적 지식)으로 설명되는데, 이들은 지식프로세스 혹은 프로세스 단계를 설명하기 위해서 사용된다. 이러한 지식 프로세스들을 통해서 한 유형의 지식에서 다른 유형의 지식으로 전환시킨다. 많은 지식 차원들은 주요 중재영역(예, 조직, 시스템, 지식수명주기, 콘텐츠)에 따라서 구별된다.
II. 목표집단
지식경영전략은 주요 목표집단(target group)에 따라서 분류될 수 있다.
조직구성원 계급(employee rank) : 지식경영 활동의 주요 초점으로 고려되는 조직구성원의 계층(사원-관리자-중역)에서 지식경영전략은 다르다.
조직구성원 수명주기(employee life cycle) : 다음과 같은 특별 지식관련 활동들도 가능하다. 지식관리시스템(KMS)을 위한 유인 패키지, 신입사원을 위한 공동체, 학습한 교훈의 문서화와 개인교습을 위한 은퇴 예정자와의 예약 등이다.
조직구성원 역할(employee role) : 지식경영전략은 조직구성원이 어떠한 역할을 하는지에 따라서 다르다. (예, KMS를 위한 구성원역할에 구체적인 패키지, 동일한 경력을 가지고 있는 조직구성원을 연결하는 공동체)
조직의 범위(organizational scope) 다음과 같이 적어도 네 가지 범위들에 관련된 기술들이 구분될 수 있다. 핵심그룹-workspace, 조직-인트라넷, 조직과 제휴기업-엑스트라넷, 가상 사설 통신망, 무제한-인터넷 공동체.
III. 도구와 기술
지식경영을 위한 도구들은 중재의 모든 계층(예, 내재하는 기업문화, 조직의 구조, 역할 및 프로세스, 정보통신기술의 사용)에 영향을 미친다. 지식경영 도입계획에 포함되어 있는 많은 유형의 도구(예, yellow pages와 숙련된 기술 디렉토리, 전문가 네트워크, 공동체, 학습교훈, 최고운영실무, 콘텐츠관리)들이 있다.
위에서 논의한 콘텐츠-지향 접근과는 반대로 지식경영을 지원하는 기술들의 분류를 다음과 같이 제안하는 경우도 있다: 통합적 도구(integrative instruments), 상호적 도구(interactive instruments), 통합적 시스템(integrative systems), 상호적 시스템(interactive systems). 각각을 위해서 시장에서 이미 활용 가능한 많은 응용시스템들과 도구들의 예는 다음과 같다.
지식저장소(지식요소관리시스템; 지식관리슈트) : Hyperwave Information Server and Portal, OpenText Livelink, SAP Knowledge Warehouse
지식 발견과 지도작성 : IBM Intelligent Miner, USU knowledge Miner, Dataprise
DataBroker
지식이전과 전자학습 : Hyperwave E-Learning Suite, Lotus Learning Space
메타-검색 시스템 : InQuery(0pen Text), K2 Enterprise(Verity)
협업 : Lotus Notes
시각화와 항해 시스템 : Brain, InXight Correlate K-Map
공동체 구축 : Community Engine(webfair)
푸쉬-지향 시스템 : Push Application Server(backweb)
이러한 지식관리시스템들은 조직전체의 정보 및 통신 하부구조(예, 인트라넷)의 기반에서 운영된다. 이러한 기반을 통해서 조직 내부에서 그리고 조직외부(예, 제휴기업, 공급업체, 고객)와 조성되는 팀들 사이의 정보공유가 가능하다. 앞에서 논의한 지식경영 도구와 시스템은 다음과 같이 분류될 수 있다.
통합적 지식경영 도구와 시스템 : 이러한 도구와 시스템은 지식을 지식교환을 위한 중요한 매체로서 객체(object)로 간주하며 다음과 같은 KMS로 구성되어 있다.
도구 : 학습교훈, 최고운영실무, 콘텐츠 관리
시스템 : 지식저장소, 지식발견 및 지도작성(mapping), 메타-검색 시스템, 시각화 및 항해 시스템
상호적 지식경영 도구 및 시스템 : 이는 암묵지(tacit knowledge)의 교환을 원활하게 하기 위해서 사람들 사이의 상호작용을 지원한다.
도구 : Yellow Pages 및 숙련된 기술 디렉토리, 전문가 네트워크, 공동체
시스템 : 지식전이 및 전자-학습, 협업
IV. 문화적 환경
조직문화는 조직의 지식경영을 촉진하거나 혹은 방해하기도 한다. 한편으로 지식경영전략은 조직의 문화적 환경을 고려해야 하며, 다른 한편으로는
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