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문화가 그 구성요소이며 이 4가지를 통합하는 접근방법을 통해 성공적인 지식경영을 실현할 수 있다. 첫째, 지식경영에 대한 접근은 두가지로 구분될 수 있는데, 지식근로자이자 지식생성 및 획득의 원천인 사람은 자신이 가지고 있는 지식을 활용하여 기업활동을 할 뿐만 아니라 경험과 정보 등에 의해 축적된 지식을 다른 구성원들에게 확산함으로써 조직유효성을 증진시킨다. 2.zip 지식경영시대의 인사관리 - 현대 지식경영시대의 인사관리의 변화 트랜드 지식경영시대의 인사관리 - 미리보기를 참고 바랍니다. 이들 두가지 접근방법은 서로 밀접한 관련을 가지고 있어서 어느 하나만을 지향함으로써 성공적인 지식경영을 구현할 수 없다는 점에 유의하여야 한다. 결국 지식경영을 성공적으로 도입, 객관화 시킬 수 없는 암묵적인 지식을 공유, 보수주의적 문화를 가지고 있는 기업은 쌍방향 커뮤니케이션이 부족하고 창의적인 사원을 견제할 것이다. 비록 학술적으로 정리된 것은 아니지만, 업무활동에 적용해서 고부가가치를  ......

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지식경영시대의 인사관리 - 현대 지식경영시대의 인사관리의 변화 트랜드 Up

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지식경영시대의 인사관리 - 현대 지식경영시대의 인사관리의 변화 트랜드

지식경영시대의 인사관리 - 미리보기를 참고 바랍니다.

현대 지식경영시대의 인사관리의 변화 트랜드

1. 들어가며

현대 사회를 지식사회라고 한다. 지식을 얼마나 가지고 있으며, 지식에 어떻게 이르는 지 알고 있으며, 지식을 어떻게 관리하고 활용하는가에 따라 개인과 기업의 경쟁력이 결정되는 사회이다.

많은 미래학자와 글로벌 리더들은 지식의 중요성을 다양한 형태로 언급하고 있다. 미래학자 앨빈 토플러는‘지식이 세계 권력이동의 열쇠이며, 경쟁력과 군사력의 부수적 요소였던 지식은 앞으로 경쟁력과 군사력의 본질이 될 것이다’고 이야기한 바 있다. 피터 드러커 역시‘지식은 생산성과 혁신을 낳는다’라고 하였고, 마이크로소프트사의 빌 게이츠는‘아는 것은 힘이지만, 힘은 숨겨놓은 지식에서 나오는 것이 아니라 함께 나누는 지식에서 나온다’ 는 말로 지식의 중요성을 언급한 바 있다.

이러한 지식경영을 논의하기 위해서는 지식에 대한 이해가 선행되어야 한다. 일반적으로 데이터는 사실을 표현한 것이고, 정보는 데이터에 의미를 부여한 것이며, 지식은 정보에 대한 지적 해석을 가한 것으로 볼 수 있다. 노나카 이쿠치로는 지식과 정보의 개념구분을 다음과 같이 하였다. 첫째, 지식은 단순한 정보와는 달리 믿음이나 약속에 관한 것이다. 둘째, 지식은 정보와 달리 행위에 관한 것이다. 지식은 의미에 관한 것이며, 형식보다 내용과 관련이 깊다.

기업활동의 측면에서 데이터는 미가공된 수집자료이며, 정보는 가공된 정책자료이며, 지식은 전략적 의사결정과 정책, 제도, 관리활동 등에 활용되는 것이라고 할 수 있다.

2. 지식경영의 정의

지식경영에 대한 다양한 정의가 존재한다. 이는 지식 및 지식경영의 개념이 등장한 것이 비교적 오래되지 않았고, 지식경영의 범위에 대한 해석이 다양하기 때문으로 이해된다. 세계적인 지식경영학자 혹은 기관에서 내린 지식경영에 대한 몇가지 정의를 소개하고자 한다.

·지식경영이란 새로운 지식을 창출하고, 이것을 전 조직으로 확산하며, 그것을 다시 상품, 서비스 시스템으로 형상화하는 것이다(Nonaka & Takeuch,1995).

·지식경영이란 조직내부 혹은 많은 경우 조직 외부에 있는 노하우, 경험, 판단을 활동적으로 레버리지함으로써 가치를 더하거나 창조하는 접근이다(Ruggles, 1998).

·지식창조경영이란 쉽게 외재화, 객관화 시킬 수 없는 암묵적인 지식을 공유, 승화시켜 형식화하고, 이를 통해 새롭게 창조된 형식적인 지식을 다시 암묵적인 지식으로 선순환 시킴으로써 조직적 경쟁력을 확보하는 경영활동이다(Nonaka, 1991).

·지식경영이란 조직이 지니는 지적자산뿐 아니라 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부의 보편적 지식으로 공유하고, 이의 활용을 통해 조직 전체의 경쟁력을 향상시키는 경영이론이다(포스코 경영연구소, 1998).

이상과 같은 지식경영에 대한 여러 가지 정의를 살펴볼 때, 어느 부문에 강조점을 두느냐에 따라 약간의 차이가 있긴 하지만, 요약하자면, 지식경영이란 조직의 발전전략에 직결되는 핵심 지식을 부단히 창출하고 이를 신속하게 전파, 공유함으로써 모든 조직구성원이 원하는 지식을 적기에 습득, 업무활동에 적용해서 고부가가치를 창출할 수 있도록 조직 내외에 산만하게 표류하는 정보나 지식을 체계적으로 관리하자는‘21세기형 경영혁신 전략’이라고 정의내릴 수 있다.

비록 학술적으로 정리된 것은 아니지만, 지식경영에 대한 접근은 두가지로 구분될 수 있는데, 하나는 정보시스템 구현을 중심으로 한 지식경영이며, 다른 하나는 인사조직관리를 중심으로 한 지식경영이다. 이들 두가지 접근방법은 서로 밀접한 관련을 가지고 있어서 어느 하나만을 지향함으로써 성공적인 지식경영을 구현할 수 없다는 점에 유의하여야 한다. 이하에서는 인사조직관리를 중심으로 한 관점에서 지식경영을 논의하고자 한다.

3. 지식경영의 구성요소

통합적인 지식경영을 구현하기 위해 필수적으로 고려해야 할 4가지 요소가 있다. 사람, 시스템, 제도 및 조직, 문화가 그 구성요소이며 이 4가지를 통합하는 접근방법을 통해 성공적인 지식경영을 실현할 수 있다.

첫째, 지식근로자이자 지식생성 및 획득의 원천인 사람은 자신이 가지고 있는 지식을 활용하여 기업활동을 할 뿐만 아니라 경험과 정보 등에 의해 축적된 지식을 다른 구성원들에게 확산함으로써 조직유효성을 증진시킨다. 둘째, 지식기반 조직의 기본 인프라인 시스템을 활용하여 지식의 수집, 분석, 확산이 가능하다. 셋째, 지식경영에 적합한 제도와 조직이 구축되어야 한다. 지식을 평가하고 지식활용에 따른 보상체계를 마련하고 지식관리 체계와 지식중심의 조직을 구축하여야 한다. 넷째, 지식경영이 하나의 경영혁신프로그램으로 효과적이기 위해서는 지식경영체계의 도입과 확산에 따른 변화관리(change management)가 수반되어야 한다. 자발적인 지식창조와 지식공유가 이루어지는 조직문화가 형성될 필요가 있다

4. 지식경영 도입시 유의할 사항

지식경영이 성공적으로 도입되기 위해서는 먼저 새로운 패러다임과 구체적인 프로그램에 대한 구성원들의 이해와 협조가 전제되어야 한다. 근본적인 혁신에 대한 거부감이 있거나 부서간의 장벽이 존재하여 정보 공유 과정에서 비용이 발생하거나 선진지식의 단순 모방을 통한 실적 위주의 지식을 강조하는 기업에서는 지식경영 적용상의 어려움을 겪게 될 것이다. 또한 관료주의적, 보수주의적 문화를 가지고 있는 기업은 쌍방향 커뮤니케이션이 부족하고 창의적인 사원을 견제할 것이다. 이러한 기업에서는 수평적인 지식교류의 중요성을 인식하지 못하고 이러한 교류가 미흡할 것이다.

결국 지식경영을 성공적으로 도입, 운영하기 위해서는 몇가지 전제조건을 생각해 볼 수 있는데, 여기에는 부서이기주의(sectionalism)가 상대적으로 적을 것, 상하 쌍방향 커뮤니케이션이 비교적 원활할 것, 유연하고 수평적인 사고를 가진 리더와 부하들이 모여 있을 것, 구성원들이 경영혁신에 대하여 큰 저항감이 없고 나아가 적극적으로 변화에 능동적일 것 등의 전제조건이 성공적인 지식경영을 구현할 수 있다.

지식경영의 시대에

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