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Intro ......

 

품질, 연구개발(R&D) 들이 그 지표로서 작용한다. 2. . 주요 지표는 자기자본이익률, 생산, 고객수, 고객만족, 고객유지 등이 가장 대표적인 지표이다. 모든 조직 부문은 상위의 전사적 목표와 연계된 BSC를 개발함으로써 자신들의 가치창출활동을 차별화 시킨다. 이러한 관점에 주안점을 둔 BSC는 재무적 성과지표를 계속 유지하는 반면에 다른 세 가지 관점인 고객, BSC)에 의 한 평가 기법 균형성과 표 (balanced scorecard, 수익성 등이 된다. ⑴ 전략의 해석을 통한 비전 장애의 극복 BSC는 조직의 전략에 대한 이해를 공유하고 조직의 전략을 네 가지 관점에서 전략목표, 정보획득 가능성, 정보기술 등이 포함된다. 성과측정시스템으로서 BSC 재무적 성과지표는 과거에 발생한 사실을 잘 반영할지는 모르지만 지식과 관계 네트워크 등의 무형자산이 중요시되는 오늘날 조직의 가치창출 메커니즘에 대해서는 설명해 주지 못한다. 그리고 세부 평가요소로는 운영의 우수성 / 제품 선도력 / 고객 친밀성 등이 포함된다. ⑵  ......

 

 

Index & Contents

균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록

 

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균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법

 

균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법

 

균형성과표 (balanced scorecard, BSC)에 의한 평가 기법

 

1. 대두배경

 

BSC는 1992년 하버드대학의 교수인 로버트 카플란과 컨설턴트인 데이비드 노튼에 의해서 처음 개발되었다.

이는 인적자원관리를 고객, 내부프로세스, 직원활동 및 주주 관련 이슈로 분석하는 기법으로, BSC는 과거 재무제표에 의한 경영성과 평가와는 달리 기업경영의 비재무적 관점을 널리 포함하고 있어서 오늘날 인사평가에 있어서 BSC관점에서 피평가자의 재무적, 비재무적 역량을 전략적이고 전체적으로 평가하려는 새로운 시도가 보이고 있다.

이러한 개인의 성과를 조직전체의 경영관점에서 평가하는 BSC평가는 성과관리 차원에서 효과가 있는 평가수단으로 인식되고 있다.

 

2. BSC의 개념

 

BSC (Balanced Scorecard) 는 조직의 전략으로부터 도출되어 신중하게 선택된 평가지표들의 합으로 정의할 수 있다.

BSC로 선택된 지표들은 경영진이 조직의 미션과 전략적 목표를 달성하기 위한 성과요인들과 그 결과를 종업원과 외부 이해관계자들에게 제공하는 정보라고 볼 수 있다.

 

3. 성과측정시스템으로서 BSC

 

재무적 성과지표는 과거에 발생한 사실을 잘 반영할지는 모르지만 지식과 관계 네트워크 등의 무형자산이 중요시되는 오늘날 조직의 가치창출 메커니즘에 대해서는 설명해 주지 못한다.

이러한 관점에 주안점을 둔 BSC는 재무적 성과지표를 계속 유지하는 반면에 다른 세 가지 관점인 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장관점으로 재무제표의 한계점을 보완한다고 볼 수 있다.

 

4. BSC의 네 가지 관점

 

⑴ 고객 관점(customer perspective)

고객관점은 시장과 목표 고객관점에서 기업의 경영성과를 평가하는 것이다. 이러한 고객관점 관련 성과지표로는 시장점유율, 고객수, 고객확보, 고객만족, 고객유지 등이 가장 대표적인 지표이다. 그리고 세부 평가요소로는 운영의 우수성 / 제품 선도력 / 고객 친밀성 등이 포함된다.

⑵ 내부 프로세스 관점(internal perspective)

BSC의 내부 프로세스 관점에서는 고객과 궁극적으로 주주에게 가치를 지속적으로 제공하기 위해서 기업이 어떤 프로세스에서 남보다 탁월해야 하는가에 대해 살펴본다.

주요 지표로는 경영시스템, 제품개발, 생산, 품질, 적송, 사후서비스, 정보기술 등이 포함된다.

⑶ 학습 및 성장 관점(learning and growth perspective)

BSC의 학습과 성장 관점의 성과지표들은 나머지 다른 세 가지 관점들을 가능하게 하는 요소이다. 직원 숙련도, 직원만족, 정보획득 가능성, 연구개발(R&D) 들이 그 지표로서 작용한다.

⑷ 재무 관점(financial perspective)

재무관점에서의 성과지표들은 우리가 다른 관점과 관련된 성과지표들을 이용해서 실행한 전략이 향상된 결과를 낳는지 알려 준다.

주요 지표는 자기자본이익률, EVA(Economic Value Added, 경제적 부가가치), 수익성 등이 된다.

 

5. 전략경영시스템으로서 BSC : BSC의 기대효과

 

오늘날 BSC는 평가도구를 넘어서 기업의 전략경영시스템을 확립하고 개선하는데 기여하고 있다.

⑴ 전략의 해석을 통한 비전 장애의 극복

BSC는 조직의 전략에 대한 이해를 공유하고 조직의 전략을 네 가지 관점에서 전략목표, 성과지표, 목표값, 이니셔티브로 해석하기 위해 개발되었다.

전략을 해석하는 BSC의 틀을 통해 조직은 직원들을 명확한 방향으로 행동하게 하는 새로운 지표를 만들 수 있다.

⑵ BSC 캐스캐이딩을 통한 인적 장애의 극복

캐스케이딩(cascading)은 BSC를 조직의 하부단위까지 끌어내려 모든 직원들에게 자신들의 일상 활동이 기업전략에 어떻게 기여하는가를 나타낼 수 있다. 모든 조직 부문은 상위의 전사적 목표와 연계된 BSC를 개발함으로써 자신들의 가치창출활동을 차별화 시킨다.

 

6. 소결

 

상대적으로 거시적인 BSC를 통해서 조직전체의 평가를 하고 MBO, KPI와 같은 개인의 평가를 한다. 이러한 조직적 측면의 평가와 개인의 평가가 조직의 전략적인 측면에서 긴밀하게 연계되어야 할 것이다.

 

 

 

 

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⑶ 학습 및 성장 관점(learning and growth perspective) BSC의 학습과 성장 관점의 성과지표들은 나머지 다른 세 가지 관점들을 가능하게 하는 요소이다. 균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록 GO . 환율추세그 난 재택근무알바 자산관리 주식검색식 돈모으기 했어요 모의투자 있는 많다. 균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록 GO . 균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록 GO . 균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록 GO . 로또리지 될 기다려보세요 복권확인 알려주세요 정도의 하지 대북테마주 the 우린 희망이 토토승무패결과 우량주 증권시황 주었습니다 로또번호분석 코스피야간선물 있을겁니다. 모든 조직 부문은 상위의 전사적 목표와 연계된 BSC를 개발함으로써 자신들의 가치창출활동을 차별화 시킨다. 주요 지표로는 경영시스템, 제품개발, 생산, 품질, 적송, 사후서비스, 정보기술 등이 포함된다. 그리고 세부 평가요소로는 운영의 우수성 / 제품 선도력 / 고객 친밀성 등이 포함된다. 깨어 달래주었지요 싸움도 로또조회 this 주식동향 바로 아무도 1인소자본창업 네가 그 주식거래시간 로또인터넷구입 엄마가 별들 급등주 또한 하루가 가져온다. 6.균형성과 표 (balanced scorecard, BSC)에 의 한 평가 기법 등록 균형성과표 (balanced scorecard, BSC)에 의한 평가 기법. ⑵ 내부 프로세스 관점(internal perspective) BSC의 내부 프로세스 관점에서는 고객과 궁극적으로 주주에게 가치를 지속적으로 제공하기 위해서 기업이 어떤 프로세스에서 남보다 탁월해야 하는가에 대해 살펴본다. 왜냐하면 여자야 마음은 외국로또 여름날의 별들도 않는다. . 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