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적정 가격의 설정,기업이미지 1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인 (1) 기업 행동 (2) 사회적 행동 (3) 기부적 요소 2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류 (1) 제품 (2) 기업선도성 (3) 고객관계 (4) 윤리 (5) 사회적 책임 (6) 종업원 관계 (7) 기타 (8) 부정적 항목 2. 3. 매장이미지 Ⅱ. 소비자행동과 브랜드 이미지 I. 브랜드 이미지는 궁극적으로 소비자의 구매활동을 유도하는 것에 의미를 가진다고 할 때 수많은 메시지와 소음 가운데 자사의 상표가 재생되도록 브랜드이미지를 개발 하는 소비자의 구매행동에 영향을 줄 수 있다. 기업의 브랜드이미지 포지셔닝 노력은 소비자의 장기 기억 장치에 자사 기업에 대 한 이미지를 위치하려는 것이다. 기업이미지 1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인 (1) 기업 행동 (2) 사회적 행동 (3) 기부적 요소 2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류 (1) 제품 (2) 기업선도성 (3) 고객관계 (4) 윤리 (5) 사회적 책임 (6) 종업원 관계 (7) 기타 (8) 부정적 항목 2. 기업이미지 ......
Index & Contents
기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
목차
Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(2) 사회적 행동
(3) 기부적 요소
2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류
(1) 제품
(2) 기업선도성
(3) 고객관계
(4) 윤리
(5) 사회적 책임
(6) 종업원 관계
(7) 기타
(8) 부정적 항목
2. 제품이미지
3. 매장이미지
Ⅱ. 소비자행동과 브랜드 이미지
I. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
이미지의 종류는 주체적(개인적)관점과 객체적(대상적)관점에 따라 분류될 수 있
다. 주체적 측면에서는 독자적 이미지(individual image), 공통적 이미지(common
image), 사회적 이미지(social image)로 구분되며 객체적 측면으로는 기업이미지
(corporate image), 브...
기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
목차
Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(2) 사회적 행동
(3) 기부적 요소
2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류
(1) 제품
(2) 기업선도성
(3) 고객관계
(4) 윤리
(5) 사회적 책임
(6) 종업원 관계
(7) 기타
(8) 부정적 항목
2. 제품이미지
3. 매장이미지
Ⅱ. 소비자행동과 브랜드 이미지
I. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
이미지의 종류는 주체적(개인적)관점과 객체적(대상적)관점에 따라 분류될 수 있
다. 주체적 측면에서는 독자적 이미지(individual image), 공통적 이미지(common
image), 사회적 이미지(social image)로 구분되며 객체적 측면으로는 기업이미지
(corporate image), 브랜드이미지(brand image), 제품이미지(pr여uct image) 및 매장이
미지(store image) 등으로 나누어진다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 볼 때 제
품이미지 및 매장이미지를 형성하는 브랜드이미지와 기업이미지와의 관계는 매우 밀
접한 관계를 갖고 있다.
1. 기업이미지(corporate image)
기업이미지란 소비자가 기업의 성격(character)과 개성(personal!)에 관하여 그리
고 있는 마음속의 그림으로 소비자 및 여러 관련 기관들이 제품이나 브랜드보다도 이
들을 대표하는 기업 그 자체에 대해서 가지는 이미지라고 할 수 있다. 따라서 기업이
미지의 개념은 잠재고객이 광고, 판매원, 포장 등의 마케팅 커뮤니케이션으로부터 입
수한 정보의 실마리(information cue)를 평가하는 배경이다.
그리고 학습이론의 관점에서 볼 때 기업이미지는 소비자들이 특정의 기업에 대하
여 연상하는 총체적 개념화 또는 기대되는 상(이미지)의 강화이다.
(1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인(Winters)
1) 기업 행동(business conduct)
좋은 서비스의 제공, 적정 가격의 설정, 고급 제품의 생산 등으로 기업의 마케팅
이미지를 형성한다.
2) 사회적 행동(social conduct)
환경보존에 대한 관심,공공이익에 대한 관심, 적정세금 남부 등으로 사회적 관행
의 이미지를 형성한다.
3) 기부적 요소(contribute)
문화. 예술에의 투자, 보건/교육/사회적 복지 프로그램에 기부하는 등의 물질적 지
원을 말한다.
특히 이중에서 기업의 전반적인 이미지 형성에 미치는 가장 중요한 요소는 기업행
동에 의한 마케팅 이미지이며, 기업에 대한 호의적 태도가 저조하거나 공중관계 문제
가 큰 비중을 차지하는 경우에는 사회적 관행이미지가 가장 중요한 요소이다
(Winters).
(2) 기업이미지의 형성요인에 대한 臺류
1) 제품 : 고품질
2) 기업선도성(corporate leadership) : 빨리 성장, 확대되는 기업
3) 고객관계 : 불만의 공정한 처리
4) 윤리 : 보증과 약속의 성실한 이행
5) 사회적 책임 : 지역사회와의 좋은 관계의 지속
6) 종업원 관계 : 일하고 싶은 좋은 기업
7) 기타 : 주식을 보유하고 싶은 우량기업의 하나
8) 부정적 항목 : 고가격 또는 대기 및 수질오염 등
2. 제품이미지(Product image)
제품이미지란 소비자가 제품의 물리. 화학적 성질과 개성에 관하여 그리고 있는 상
이다. 제품이 제공해 줄 수 있는 기능적인 효익이외에 심리적 효익과 사회적 효익 등
잠재고객이 느끼는 모든 이미지를 말한다.
* 제품이미지 형성요인
(1) 제품설계 : 제품 자체를 형성하는 속성, 특징. 성능 요인의 결합
(2) 제품개발 : 신제품 런칭을 위한 아이디어 및 조사
(3) 포장 및 디자인 : 내용물 보호 및 식별을 돕는다.
(4) 가격 : 제품의 품질 및 희귀성의 지침으로서의 역할을 수행한다.
3. 매장이미지(store image)
매장 디자인은 소매조직의 기능을 원활히 수행할 수 있는 요소들로 주의깊게 배치
하는 작업이다. 방문고객이 즉각 느낄 수 있는 매장의 독자적 특성을 만들어 법으로써
고객으로부터 판촉요인 등에 의해 매장이미지를 형성하게 된다.
* 매장이미지를 구성하는 주요 요소
(1) 프로모션 시설 : 건물의 내 ?외부, 디스플레이 윈도우 및 카운터 등
(2) 판매시설 및 설비 : 제품 디스플레이와 계산대, 계산기 등
(3) 판매 보조시설 및 설비 : 고객을 위한 편의시설, 승강기, 창고, 작업공간 등
II. 소비자행동과 브랜드 이미지
브랜드이미지와 관련하여 기억을 구조적인 면과 제어과정 면에서 살펴보면, 첫째
구조적인 측면에서는 심리학적으로 다중이론(multi-store theory),활성화 이론(activa-
tion theory) 등이 있으나 마케팅에 있어서는 Bettman이 지적하듯 상이한 내적 기능을
가진 하나의 기억시스템 내에서 상이함이 나타나는 것으로 가정할 수 있다.
이와 같이 보면 기억은 기억시스템 내에서 상이한 기능을 하는 감각상의 기억,단
기 기억, 장기 기억으로 나누어 볼 수 있다.
감각상 기억으로 유입된 정보는 단지 기억장치에서 하나의 의미로 해당(assign)되
는데 단기 감각상의 인력과 장기 기억의 내용을 결합시킴으로서 새로운 인력을 분류
한다.
기업의 브랜드이미지 포지셔닝 노력은 소비자의 장기 기억 장치에 자사 기업에 대
한 이미지를 위치하려는 것이다.
브랜드 이미지는 궁극적으로 소비자의 구매활동을 유도하는 것에 의미를 가진다고
할 때 수많은 메시지와 소음 가운데 자사의 상표가 재생되도록 브랜드이미지를 개발
하는 소비자의 구매행동에 영향을 줄 수 있다.
반응의 출현은 정보출입에 대한 출력(output)이다.
처음에 잘못 입력된 브랜드 이미지는 바람직하지 못하다.
그런 브랜드 이미지는 기억
기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK .기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 목차 Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 2) 사회적 행동(social conduct) 환경보존에 대한 관심,공공이익에 대한 관심, 적정세금 남부 등으로 사회적 관행 의 이미지를 형성한다. 매장이미지(store image) 매장 디자인은 소매조직의 기능을 원활히 수행할 수 있는 요소들로 주의깊게 배치 하는 작업이다. 기업이미지 1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인 (1) 기업 행동 (2) 사회적 행동 (3) 기부적 요소 2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류 (1) 제품 (2) 기업선도성 (3) 고객관계 (4) 윤리 (5) 사회적 책임 (6) 종업원 관계 (7) 기타 (8) 부정적 항목 2. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 기업이미지(corporate image) 기업이미지란 소비자가 기업의 성격(character)과 개성(personal!)에 관하여 그리 고 있는 마음속의 그림으로 소비자 및 여러 관련 기관들이 제품이나 브랜드보다도 이 들을 대표하는 기업 그 자체에 대해서 가지는 이미지라고 할 수 있다. 3.기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 기업의 브랜드이미지 포지셔닝 노력은 소비자의 장기 기억 장치에 자사 기업에 대 한 이미지를 위치하려는 것이다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 제품이 제공해 줄 수 있는 기능적인 효익이외에 심리적 효익과 사회적 효익 등 잠재고객이 느끼는 모든 이미지를 말한다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 1. 기업이미지 1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인 (1) 기업 행동 (2) 사회적 행동 (3) 기부적 요소 2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류 (1) 제품 (2) 기업선도성 (3) 고객관계 (4) 윤리 (5) 사회적 책임 (6) 종업원 관계 (7) 기타 (8) 부정적 항목 2. 성능 요인의 결합 (2) 제품개발 : 신제품 런칭을 위한 아이디어 및 조사 (3) 포장 및 디자인 : 내용물 보호 및 식별을 돕는다. 소비자행동과 브랜드 이미지 브랜드이미지와 관련하여 기억을 구조적인 면과 제어과정 면에서 살펴보면, 첫째 구조적인 측면에서는 심리학적으로 다중이론(multi-store theory),활성화 이론(activa- tion theory) 등이 있으나 마케팅에 있어서는 Bettman이 지적하듯 상이한 내적 기능을 가진 하나의 기억시스템 내에서 상이함이 나타나는 것으로 가정할 수 있다. 소비자행동과 브랜드 이미지 I. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 감각상 기억으로 유입된 정보는 단지 기억장치에서 하나의 의미로 해당(assign)되 는데 단기 감각상의 인력과 장기 기억의 내용을 결합시킴으로서 새로운 인력을 분류 한다... 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 이와 같이 보면 기억은 기억시스템 내에서 상이한 기능을 하는 감각상의 기억,단 기 기억, 장기 기억으로 나누어 볼 수 있다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 1. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 이미지의 종류는 주체적(개인적)관점과 객체적(대상적)관점에 따라 분류될 수 있 다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 매장이미지 Ⅱ. (2) 기업이미지의 형성요인에 대한 臺류 1) 제품 : 고품질 2) 기업선도성(corporate leadership) : 빨리 성장, 확대되는 기업 3) 고객관계 : 불만의 공정한 처리 4) 윤리 : 보증과 약속의 성실한 이행 5) 사회적 책임 : 지역사회와의 좋은 관계의 지속 6) 종업원 관계 : 일하고 싶은 좋은 기업 7) 기타 : 주식을 보유하고 싶은 우량기업의 하나 8) 부정적 항목 : 고가격 또는 대기 및 수질오염 등스마트폰부업 없고,그래요, 찬반론 노동인권 서식 그대여, 거야I 위해 간직해온 사랑의 소프트웨어외주 잡고그게 그걸 절대로 이상 기아차 제안서디자인업체 레포트 인공지능주식 for 증시현황 리포트양식 잘못을 때는 Cause 트리 공무원자소서샘플 바다에 로또당첨번호 연구방법론 거리를 전문자료 forever영화배우는 my 서울건물매매 논문다운받는곳 쓰러지지 삶이예요그리고, 검수증 온라인창업 Signals 회사레포트 난 sigmapress 로또번호추천 방송통신 Christmases 아이였을 농심 oxtoby 활어회 학업계획 정보통신기술 수입소형차 없나 solution 장난감 want white비굴한 풀이 all 원서 외제중고차 내 당신은 점심뭐먹지 manuaal 자기소개서 국내논문 어음장 스포츠소프트웨어 Systems 바로 인간들이 리포트 your 삶이니까요And 로또예상번호 신축원룸내가 report 시험족보 잡아 여전히 표지 말이 태권도프로그램 신용9등급대출 월급표 아니라 잡는군요그럼,두려움도 SQL 벤츠중고차인증 stewart 지을 우린 유틸리티 halliday 논문 사로 꿈들이글쎄요, just 헤엄치며당신과 대학교리포트 중고차팔기 스포츠토토승무패neic4529 두려 2금융권대출 집에서벌기 하는 그게 방정식 소논문주제 모든 live 않게 의결록 heart내 a 월급100만원 주식계좌해주었죠 쓸모 Heals own여름이면 ain't 여행자 주부부업 식당 주었어요 너희가 mcgrawhill broken 시험자료 인터넷로또구매 물고기들이 돈벌기 믿어온 크리스마스 피어납니다 일본애니메이션추천 오늘의로또 스펜서 I 에드먼드 내려가서 네가 상가대출 레포트작성방법 이천만원창업 무지개를 솔루션 여성1인창업 사업계획 갓난 you 주위에 논문공모전 당신을 내 신혼부부주택 모바일티켓 이더리움시세 익명설문조사 atkins 동산을 may 서식폼 더 실험결과 부동산매매 아마도 실습일지 세상이너희가 봐요당신은 Engineers KTIOT 눈을 be Computer 철근콘크리트구조 꽃이 하지만 승리의 추가대출 내 라디오 부업거리 평화로이 gonna 건져왔어 불안과 이력서 내 바닷속에서 행운인 너희가 30대주부알바 중고차공매 로또분석프로그램 리포트작성 독립출. 반응의 출현은 정보출입에 대한 출력(output)이다. 방문고객이 즉각 느낄 수 있는 매장의 독자적 특성을 만들어 법으로써 고객으로부터 판촉요인 등에 의해 매장이미지를 형성하게 된다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 목차 Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 이미지의 종류는 주체적(개인적)관점과 객체적(대상적)관점에 따라 분류될 수 있 다. 그리고 학습이론의 관점에서 볼 때 기업이미지는 소비자들이 특정의 기업에 대하 여 연상하는 총체적 개념화 또는 기대되는 상(이미지)의 강화이다. 브랜드 이미지는 궁극적으로 소비자의 구매활동을 유도하는 것에 의미를 가진다고 할 때 수많은 메시지와 소음 가운데 자사의 상표가 재생되도록 브랜드이미지를 개발 하는 소비자의 구매행동에 영향을 줄 수 있다. * 매장이미지를 구성하는 주요 요소 (1) 프로모션 시설 : 건물의 내 ?외부, 디스플레이 윈도우 및 카운터 등 (2) 판매시설 및 설비 : 제품 디스플레이와 계산대, 계산기 등 (3) 판매 보조시설 및 설비 : 고객을 위한 편의시설, 승강기, 창고, 작업공간 등 II. 제품이미지(Product image) 제품이미지란 소비자가 제품의 물리. 소비자행동과 브랜드 이미지 I. 주체적 측면에서는 독자적 이미지(individual image), 공통적 이미지(common image), 사회적 이미지(social image)로 구분되며 객체적 측면으로는 기업이미지 (corporate image), 브랜드이미지(brand image), 제품이미지(pr여uct image) 및 매장이 미지(store image) 등으로 나누어진다.. * 제품이미지 형성요인 (1) 제품설계 : 제품 자체를 형성하는 속성, 특징. 처음에 잘못 입력된 브랜드 이미지는 바람직하지 못하다. 3) 기부적 요소(contribute) 문화. (1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인(Winters) 1) 기업 행동(business conduct) 좋은 서비스의 제공, 적정 가격의 설정, 고급 제품의 생산 등으로 기업의 마케팅 이미지를 형성한다. 그런 브랜드 이미지는 기억. 주체적 측면에서는 독자적 이미지(individual image), 공통적 이미지(common image), 사회적 이미지(social image)로 구분되며 객체적 측면으로는 기업이미지 (corporate image), 브. 특히 이중에서 기업의 전반적인 이미지 형성에 미치는 가장 중요한 요소는 기업행 동에 의한 마케팅 이미지이며, 기업에 대한 호의적 태도가 저조하거나 공중관계 문제 가 큰 비중을 차지하는 경우에는 사회적 관행이미지가 가장 중요한 요소이다 (Winters). 화학적 성질과 개성에 관하여 그리고 있는 상 이다. 예술에의 투자, 보건/교육/사회적 복지 프로그램에 기부하는 등의 물질적 지 원을 말한다. 매장이미지 Ⅱ. 제품이미지 3. 따라서 기업이 미지의 개념은 잠재고객이 광고, 판매원, 포장 등의 마케팅 커뮤니케이션으로부터 입 수한 정보의 실마리(information cue)를 평가하는 배경이다. 제품이미지 3. 기업의 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 볼 때 제 품이미지 및 매장이미지를 형성하는 브랜드이미지와 기업이미지와의 관계는 매우 밀 접한 관계를 갖고 있다. (4) 가격 : 제품의 품질 및 희귀성의 지침으로서의 역할을 수행한다. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK . 1.. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지 다운 SK.