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Intro ......

 

생산성의 증대가 가능하다. 지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. 즉, 강화시키는 한편, 컴퓨터 소프트웨어, 프로세스자본, 고객수익 창출 정도 등을 말한다. 리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다. 구조적 자산 Ⅳ. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 고객자산으로 분류했다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 즉 고객자본, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 구조적 자산 지식은 인적자산이 창출하지만  ......

 

 

Index & Contents

지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

 

[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

 

 

[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

목차

 

지적자본

 

Ⅰ. 지적자본의 요소

 

Ⅱ. 인적자산

 

Ⅲ. 구조적 자산

 

Ⅳ. 고객자산

 

Ⅴ. 지적자본의 평가

지적자본

 

지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다.

 

I. 지적자본의 요소

 

기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다.

리프 에드빈슨(Leaf...

[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

 

 

 

 

 

 

목차

 

* 지적자본

 

Ⅰ. 지적자본의 요소

 

Ⅱ. 인적자산

 

Ⅲ. 구조적 자산

 

Ⅳ. 고객자산

 

Ⅴ. 지적자본의 평가

지적자본

 

지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다.

 

I. 지적자본의 요소

 

기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다.

리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. 먼저 임직원에게 체화되어 있는 기업역량을 인간자본으로 구분했다. 다음 조직 내에 체화되어 있는 능력을 고객자본, 프로세스자본, 그리고 혁신 자본으로 구분했다.

(1) 인간자본은 제품 생산 및 개발 ? 서비스 등을 제공하는 데 있어 임직원에게 체화되어 있는 지식과 노하우를 말한다.

(2) 고객자본은 고객과의 밀접한 관계를 나타내는 고객선호도, 고객수익 창출 정도 등을 말한다.

(3) 프로세스자본은 제품개발 ? 유통 ? 계약처리 등의 프로세스에서부터 의사결정 프로세스, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다.

(4) 혁신 자본은 특허나 설계도면, 매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다.

 

애니 브루킹(Annie Brooking)은 기업의 자산은 유형자산과 무형의 지적자본으로 구성되며, 지적자본은 시장자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인프라자산의 네 가지로 분류한다.

 

(1) 시장자산은 회사가 시장에서 이익을 얻는데 필요한 모든 자산을 총칭하는 개념으로 조직의 시장에 대한 잠재력을 결정한다.

(2) 인간중심자산은 조직의 종업원에 의해 구현되는 집단적 전문기술능력으로 창조적으로 문제를 해결하는 능력, 리더십, 기업 및 경영 기술 등을 의미한다.

(3) 지적소유자산에는 노하우, 기업비밀, 저작권, 특허 및 다양한 상표권, 컴퓨터 소프트웨어, 디자인권, 영업비밀 등이 포함된다.

(4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지, 강화시키는 한편, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 기업문화, 경영체계, 정보시스템, 네트워킹 시스템 등이다.

 

브루킹의 지적자본 분류체계

 

 

톰 스튜어트(Thomas Stewart)는 지식에 관한 자산을 인적자산, 구조적 자산, 고객자산으로 분류했다.

(1) 인적자산은 임무를 수행하는데 필요한 지식과 기술, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 인적자산은 기업의 종업원들이 갖고 있는 지식이기 때문에 기업은 인적자산을 소유할 수 없다.

(2) 구조적 자산은 직원의 생산성을 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 조직구조, 특허, 등록상표 등 조직의 능력으로 종업원들이 퇴직한 다음에도 조직에 남아 있는 지식자산을 의미한다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 거래할 수 있다.

(3) 고객자산은 고객과의 관계에서 발생되는 지식자산으로 고객과의 거래범위, 거래의 빈도, 충성도를 포함한다.

 

II. 인적자산

 

톰 피터스가 지식노동자(Knowledge Worker)의 전형으로 지목한 인물은 샌프란시스코 리츠 칼들 호텔에 근무하는 청소부이다. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. 그녀는 여기에 그치지 않고 `청소지식`의 공유경험에서 비롯된 작은 문화적 공감대를 바탕으로 `청소작업 표준화`에 성공했다. 덕분에 이 호텔은 누가 보아도 깔끔하고 잘 정돈되어 있어서 손님들이 편안함을 느끼게 한다. 이것은 많은 돈을 들여서 화려하게 치장한 호텔 내

부의 인테리어 때문이 아니라, 오랜 경험을 통해 축적된 자기만의 지식을 적극적인 자세로 동료들과 공유하려고 했던 바로 그 청소부가 창출해 낸 것이다.

지식인(또는 지식 노동자)은 누구나 될 수 있다. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. 자신의 업무방식을 개선하고 개발하는 작은 혁신의 과정을 통해 부가가치를 높인다면, 이런 사람들이 바로 지식인인 것이다.

지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. 향후 현업에 배치되었을 때 지식경영을 이룩할 수 있도록 근간이 되는 학습조직의 개념을 이용하여 교육도 다음과 같이 제공되어야 한다.

첫째, 핵심적인 업무가 교육되어야 한다. 예를 들어 소니사에서는 향후 배치될 업무에 상관없이 모든 신규 채용자들이 수주 간에 걸쳐 판매를 수행한다.

둘째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. 종업원이 다양한 기술을 가지고 있으면 병목현상이 발생하거나 일부 종업원이 출근을 안하는 경우에 다른 종업원들이 도와줄 수 있다.

셋째, 여러 업무를 많이 이해하고, 한 가지 업무에는 숙련가가 되어야

한다.

넷째, 인적자원의 능력을 파악하고, 향상시킬 수 있어야 한다. 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다.

 

지식인의 개념도

 

 

III. 구조적 자산

 

지식은 인적자산이 창출하지만 창출된 지식은 기업의 자산으로 전환해야 한다. 종업원이 창출한 지식은 조직의 지식으로 확대하기 위해서는 이미 조직 어던가에 존재하는 지식을 획득하는 것이 쉬워야 한다. 이로 인해 지식의 공유, 지식의 성장, 리드타임의 감축, 생산성의 증대가 가능하다.

구조적 자산이란 종업원이 떠

인적자산 Ⅲ. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. 첫째, 핵심적인 업무가 교육되어야 한다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다. 다음 조직 내에 체화되어 있는 능력을 고객자본, 프로세스자본, 그리고 혁신 자본으로 구분했다. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . I. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 먼저 임직원에게 체화되어 있는 기업역량을 인간자본으로 구분했다. 셋째, 여러 업무를 많이 이해하고, 한 가지 업무에는 숙련가가 되어야 한다. 그녀는 여기에 그치지 않고 `청소지식`의 공유경험에서 비롯된 작은 문화적 공감대를 바탕으로 `청소작업 표준화`에 성공했다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 예를 들어 소니사에서는 향후 배치될 업무에 상관없이 모든 신규 채용자들이 수주 간에 걸쳐 판매를 수행한다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다. 구조적 자산 지식은 인적자산이 창출하지만 창출된 지식은 기업의 자산으로 전환해야 한다. (2) 구조적 자산은 직원의 생산성을 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 조직구조, 특허, 등록상표 등 조직의 능력으로 종업원들이 퇴직한 다음에도 조직에 남아 있는 지식자산을 의미한다. 종업원이 창출한 지식은 조직의 지식으로 확대하기 위해서는 이미 조직 어던가에 존재하는 지식을 획득하는 것이 쉬워야 한다.. 구조적 자산 지식은 인적자산이 창출하지만 창출된 지식은 기업의 자산으로 전환해야 한다.. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 브루킹의 지적자본 분류체계 톰 스튜어트(Thomas Stewart)는 지식에 관한 자산을 인적자산, 구조적 자산, 고객자산으로 분류했다. 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다. (3) 고객자산은 고객과의 관계에서 발생되는 지식자산으로 고객과의 거래범위, 거래의 빈도, 충성도를 포함한다. 지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. II. (3) 고객자산은 고객과의 관계에서 발생되는 지식자산으로 고객과의 거래범위, 거래의 빈도, 충성도를 포함한다. 구조적 자산 Ⅳ. 인적자산은 기업의 종업원들이 갖고 있는 지식이기 때문에 기업은 인적자산을 소유할 수 없다. 구조적 자산이란 종업원이 떠.. 이로 인해 지식의 공유, 지식의 성장, 리드타임의 감축, 생산성의 증대가 가능하다. 둘째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. 지적자본의 요소 Ⅱ. 넷째, 인적자원의 능력을 파악하고, 향상시킬 수 있어야 한다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 지식인(또는 지식 노동자)은 누구나 될 수 있다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 애니 브루킹(Annie Brooking)은 기업의 자산은 유형자산과 무형의 지적자본으로 구성되며, 지적자본은 시장자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인프라자산의 네 가지로 분류한다. 고객자산 Ⅴ. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. (4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지, 강화시키는 한편, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 기업문화, 경영체계, 정보시스템, 네트워킹 시스템 등이다.. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 리프 에드빈슨(Leaf. 구조적 자산 Ⅳ. (1) 인간자본은 제품 생산 및 개발 ? 서비스 등을 제공하는 데 있어 임직원에게 체화되어 있는 지식과 노하우를 말한다. 이것은 많은 돈을 들여서 화려하게 치장한 호텔 내 부의 인테리어 때문이 아니라, 오랜 경험을 통해 축적된 자기만의 지식을 적극적인 자세로 동료들과 공유하려고 했던 바로 그 청소부가 창출해 낸 것이다. 셋째, 여러 업무를 많이 이해하고, 한 가지 업무에는 숙련가가 되어야 한다. 덕분에 이 호텔은 누가 보아도 깔끔하고 잘 정돈되어 있어서 손님들이 편안함을 느끼게 한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 지식인(또는 지식 노동자)은 누구나 될 수 있다. II. 먼저 임직원에게 체화되어 있는 기업역량을 인간자본으로 구분했다. (2) 구조적 자산은 직원의 생산성을 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 조직구조, 특허, 등록상표 등 조직의 능력으로 종업원들이 퇴직한 다음에도 조직에 남아 있는 지식자산을 의미한다. [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 목차 * 지적자본 Ⅰ. (1) 시장자산은 회사가 시장에서 이익을 얻는데 필요한 모든 자산을 총칭하는 개념으로 조직의 시장에 대한 잠재력을 결정한다. (2) 고객자본은 고객과의 밀접한 관계를 나타내는 고객선호도, 고객수익 창출 정도 등을 말한다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 예를 들어 소니사에서는 향후 배치될 업무에 상관없이 모든 신규 채용자들이 수주 간에 걸쳐 판매를 수행한다. (4) 혁신 자본은 특허나 설계도면, 매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 거래할 수 있다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특허, 브랜드 파워, 조직 내의 지식, 조직구조, 기업문화 등이 지적자본인 것이다. [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 목차 * 지적자본 Ⅰ. (4) 인프라자산은 직원과 업무 프로세스를 유기적으로 연결하여 조직체를 유지, 강화시키는 한편, 업무효율을 높이는 토대가 되는 경영 철학, 기업문화, 경영체계, 정보시스템, 네트워킹 시스템 등이다. (2) 인간중심자산은 조직의 종업원에 의해 구현되는 집단적 전문기술능력으로 창조적으로 문제를 해결하는 능력, 리더십, 기업 및 경영 기술 등을 의미한다. 지식인의 개념도 III. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 인적자산 Ⅲ. I. 리프 에드빈슨(Leaf Edvinsson)은 기업역량을 네 가지 차원에서 파악한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된. (3) 지적소유자산에는 노하우, 기업비밀, 저작권, 특허 및 다양한 상표권, 컴퓨터 소프트웨어, 디자인권, 영업비밀 등이 포함된다. 오랜 시간 변하지 않고 지켜온 기존의 업무방식을 과감히 떨쳐 버리고 새롭게 일하는 방법을 모색하는 적극적인 자세가 필요하다. 인적자산 톰 피터스가 지식노동자(Knowledge Worker)의 전형으로 지목한 인물은 샌프란시스코 리츠 칼들 호텔에 근무하는 청소부이다. 넷째, 인적자원의 능력을 파악하고, 향상시킬 수 있어야 한다. 지적자본의 요소 Ⅱ.. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . (2) 인간중심자산은 조직의 종업원에 의해 구현되는 집단적 전문기술능력으로 창조적으로 문제를 해결하는 능력, 리더십, 기업 및 경영 기술 등을 의미한다. 인적자산과는 달리 구조적 자산은 기업이 소유할 수 있으며, 거래할 수 있다. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . (3) 프로세스자본은 제품개발 ? 유통 ? 계약처리 등의 프로세스에서부터 의사결정 프로세스, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다. (1) 인적자산은 임무를 수행하는데 필요한 지식과 기술, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 애니 브루킹(Annie Brooking)은 기업의 자산은 유형자산과 무형의 지적자본으로 구성되며, 지적자본은 시장자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인프라자산의 네 가지로 분류한다. 지적자본의 평가 지적자본 지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 향후 현업에 배치되었을 때 지식경영을 이룩할 수 있도록 근간이 되는 학습조직의 개념을 이용하여 교육도 다음과 같이 제공되어야 한다. 리프 에드빈슨(Leaf. 지적자본의 요소 Ⅱ. (1) 시장자산은 회사가 시장에서 이익을 얻는데 필요한 모든 자산을 총칭하는 개념으로 조직의 시장에 대한 잠재력을 결정한다. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. 구조적 자산 Ⅳ. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 고객자산 Ⅴ. 종업원이 다양한 기술을 가지고 있으면 병목현상이 발생하거나 일부 종업원이 출근을 안하는 경우에 다른 종업원들이 도와줄 수 있다. 향후 현업에 배치되었을 때 지식경영을 이룩할 수 있도록 근간이 되는 학습조직의 개념을 이용하여 교육도 다음과 같이 제공되어야 한다. (4) 혁신 자본은 특허나 설계도면, 매뉴얼 등으로 나타난 연구개발 능력과 연구개발 투자를 포함한다. (1) 인적자산은 임무를 수행하는데 필요한 지식과 기술, 혁신적 능력 등으로 개인의 소유이다. 지적자본의 요소 기업의 부가가치 창출은 임직원이 각 자본, 즉 고객자본, 프로세스자본, 혁신 자본을 얼마나 잘 활용해서 제품이나 서비스로 고객을 만족시키느냐에 달려 있다. 인적자산 Ⅲ. 향후 필요한 지식과 업계의 선도위치를 유지하기 위한 지식들을 파악하고 이런 지식을 갖고 있는 종업원을 업무나 팀에 효과적으로 연계시킬 수 있어야 한다... 자신의 업무방식을 개선하고 개발하는 작은 혁신의 과정을 통해 부가가치를 높인다면, 이런 사람들이 바로 지식인인 것이다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다. 구조적 자산 Ⅳ. 인적자산 톰 피터스가 지식노동자(Knowledge Worker)의 전형으로 지목한 인물은 샌프란시스코 리츠 칼들 호텔에 근무하는 청소부이다. 이것은 많은 돈을 들여서 화려하게 치장한 호텔 내 부의 인테리어 때문이 아니라, 오랜 경험을 통해 축적된 자기만의 지식을 적극적인 자세로 동료들과 공유하려고 했던 바로 그 청소부가 창출해 낸 것이다. I. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 지적자본의 요소 Ⅱ. 고객자산 Ⅴ.지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . (1) 인간자본은 제품 생산 및 개발 ? 서비스 등을 제공하는 데 있어 임직원에게 체화되어 있는 지식과 노하우를 말한다. 그 청소부는 오랜 동안 일하면서 축적된 자신의 청소 노하우를 동료들과 공유하는데 적극적이었다. 지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 레포트 WU . 구조적 자산이란 종업원이 떠. 종업원이 다양한 기술을 가지고 있으면 병목현상이 발생하거나 일부 종업원이 출근을 안하는 경우에 다른 종업원들이 도와줄 수 있다. 인적자산은 기업의 종업원들이 갖고 있는 지식이기 때문에 기업은 인적자산을 소유할 수 없다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된 브루킹의 지적자본 분류체계 톰 스튜어트(Thomas Stewart)는 지식에 관한 자산을 인적자산, 구조적 자산, 고객자산으로 분류했다. 자신의 업무방식을 개선하고 개발하는 작은 혁신의 과정을 통해 부가가치를 높인다면, 이런 사람들이 바로 지식인인 것이다. 고객자산 Ⅴ.지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 목차 지적자본 Ⅰ. 둘째, 맡은 업무외에 여러 업무를 이해할 수 있어야 한다. (3) 지적소유자산에는 노하우, 기업비밀, 저작권, 특허 및 다양한 상표권, 컴퓨터 소프트웨어, 디자인권, 영업비밀 등이 포함된다. 그녀는 여기에 그치지 않고 `청소지식`의 공유경험에서 비롯된 작은 문화적 공감대를 바탕으로 `청소작업 표준화`에 성공했다. 또한 조직 내에서 지적자본을 잘 활용하여 새로운 부가가치를 창출하려면 지식을 잘 축적, 공유하고 이를 기반으로 새로운 지식을 창조해야 한다는 것이다. 이로 인해 지식의 공유, 지식의 성장, 리드타임의 감축, 생산성의 증대가 가능하다. 지식인의 개념도 III. 지식경영에서 인적자원을 대상으로 많이 사용하는 방법은 학습조직이다. I. (3) 프로세스자본은 제품개발 ? 유통 ? 계약처리 등의 프로세스에서부터 의사결정 프로세스, 정보공유 및 지식공유 프로세스 등 광범위한 조직 내 시스템과 프로세스 등을 말한다. 덕분에 이 호텔은 누가 보아도 깔끔하고 잘 정돈되어 있어서 손님들이 편안함을 느끼게 한다. 첫째, 핵심적인 업무가 교육되어야 한다. 종업원이 창출한 지식은 조직의 지식으로 확대하기 위해서는 이미 조직 어던가에 존재하는 지식을 획득하는 것이 쉬워야 한다.지적자본 자료실 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산) 목차 지적자본 Ⅰ. 인적자산 Ⅲ. (2) 고객자본은 고객과의 밀접한 관계를 나타내는 고객선호도, 고객수익 창출 정도 등을 말한다. 다음 조직 내에 체화되어 있는 능력을 고객자본, 프로세스자본, 그리고 혁신 자본으로 구분했.