Down -> Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트
Intro ......
온라인 정보 등이 PC선택에 영향을 받는다 -많은 대체재 ⇒소비자 교섭력 존재 5 forces model : 소비자 교섭력 1. 해결방안 Dell 의 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공 원인 3가지 Direct Model의 장점 재고를 줄일 수 있음. 해결방안 1. 해결방안 3. 1. 핵심역량 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공원인 Direct Model 기존 PC산업의 유통구조 1. 해결방안 1. 핵심역량2. 핵심역량2. 고객에게 저가로 상품 제공 가능. 핵심역량2. 이슈-문제점4. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 핵심역량2. 상황분석3. 신기술의 빠른 적용. 핵심역량2. 해결방안 `Gateway` -Dell과 비슷한 Direct Model -큰 고객이 아닌 home or small office user가 타겟 -높은 소비자 만족도로 성장 -1997년 성장률이 둔화되면서 2001년 부터 계속 영업손실 기록 -2007년, 이전의 경험, 제일 큰 IT기업으로 성장 -개인소비자와 기업 고객 다르게 처우 -개인소비자는 retail을 통해 판매 -기업소비자는 모든 채널을 통해 소비자가 유통채널을 선택할 수 있도록 함 1 ......
Index & Contents
Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안
Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안
Revitalizing Dell
1. 핵심역량
Direct Model
기존 Dell의 전략 : 성공원인
Direct Model
기존 PC산업의 유통구조
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
Dell 의 Direct Model
기존 Dell의 전략 : 성공 원인 3가지
Direct Model의 장점
재고를 줄일 수 있음.
고객에게 저가로 상품 제공 가능.
신기술의 빠른 적용.
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
2. 상황분석
PC 산업의 Life Cycle
5 forces model
PC 산업의 변화
PC산업의 Life Cycle
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
Pc 산업은
life cycle에서
성숙기에 위치
5 forces model
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
산업 내 경쟁자
잠재적 진입자
대체재의 위협
공급자 교섭력
구매자 교섭력
5 forces model : 기존 경쟁자들
`IBM`
-초기 : distributer, retail, reseller 에게 의존
-1990년대 초, Direct Model 시도
-1999년 까지, “모든 고객에게 직접 판매”라는 목표 설정 ⇒ 실패
-적자를 기록하다 Lenovo 에 매각
`Compaq and HP`
① 합병 전
Compaq은 모든 유통채널을 이용하였지만 distributor & reseller이 대부분
-1990년대 Direct Plus Program 실행
-그러나 1999년, 영업손실 기록 시작
-HP는 distributor&reseller 75%, DM에 비호의적
-”hard deck” 시행 : 일정 비율까지만 직접 판매
②합병 후
-2001년, HP가 Compaq 인수
-2006년, 제일 큰 IT기업으로 성장
-개인소비자와 기업 고객 다르게 처우
-개인소비자는 retail을 통해 판매
-기업소비자는 모든 채널을 통해 소비자가 유통채널을 선택할 수 있도록 함
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
`Gateway`
-Dell과 비슷한 Direct Model
-큰 고객이 아닌 home or small office user가 타겟
-높은 소비자 만족도로 성장
-1997년 성장률이 둔화되면서 2001년 부터 계속 영업손실 기록
-2007년, Acer에게 매각
`Acer`
-Packard beck과 Gateway 인수 후 빠르게 성장
-2000년, 제조부문을 따로 분리
-2009년, 100% indirect 를 목표로 미국 시장에 진출(“un-dell”이라 불림)
-distributor와 retail 을 통해 개인 고객을 타겟으로 잡고 판매
-값이 싼 넷북 중심으로 판매
-2009년 후반, 분기 내에 Acer가 Dell 을 누르고 세계 2번 째 PC제조 업체가 됨
5 forces model : 기존 경쟁자들
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점5. 해결방안
① 큰 사업체/정부기관/교육기관
-일반적으로 구매량이 많고, 구매비중이 크다
-단지 업무에 필요한 기능만 갖춰있으면 되므로 제품의 차별
화는 중요하지 않다
-많은 대채제
⇒강한 소비자 교섭력 존재
② 중소기업
-가격, 서비스, 브랜드, 지원 등등 PC선택에 영향을 주는 요인이 많다
-많은 대체재
⇒소비자 교섭력 존재
③ 개인 고객
-가격에 민감하고 사업체 구매자들보다 브랜드네임을 더 고려한다
Reseller들의 추천, 이전의 경험, 온라인 정보 등이 PC선택에 영향을
받는다
-많은 대체재
⇒소비자 교섭력 존재
5 forces model : 소비자 교섭력
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점5. 해결방안
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점5. 해결방안
스마트폰
태블릿 pc
5 forces model : 대체재의 위협
PC산업의 변화
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점5. 해결방안
3. 이슈 - 문제점
경쟁기업체가 저가정책을 모방
오프라인 유통망과 판매직원의 부재
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
경쟁업체가 저가정책을 모방
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
컴퓨터 사업의 성장이 개인 소비자 시장에서 발생
오프라인 유통망과 판매사원의 부재
(단위:백만)
개인 소비자의 PC구매 특성
직접 만져보고 구입하기를 원함
판매직원으로부터 정보를 얻기 원함
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
오프라인 유통망과 판매사원의 부재
4. 해결방안
유통채널에서의 변화
PC시장 변화에 따른 새로운 핵심역량 개발
Then, how to change
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
유통채널에서의 변화
PC에서 노트북으로 무게중심 이동!
PC사업은 현상유지
노트북 사업에서 Direct model뿐 아니라 소매업에 진출
유통채널에서의 변화
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 해결방안
노트북의 소매시장 진출 필요
출처: IHS Inc.
유통채널에서의 변화
1. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점5. 해결방안
과거 델의 강점이였던 오프라인 유통망과 판매사원의 부재가
이제는 델의 약점이 됨
상황분석 및 해결방안 PX Dell의 Dell의 및 핵심역량 핵심역량 상황분석 Dell의 이슈 상황분석 해결방안 이슈 핵심역량 레포트 해결방안 레포트 PX 레포트 이슈 PX 및
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이슈-문제점4. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 상황분석3.. 해결방안 ① 큰 사업체/정부기관/교육기관 -일반적으로 구매량이 많고, 구매비중이 크다 -단지 업무에 필요한 기능만 갖춰있으면 되므로 제품의 차별 화는 중요하지 않다 -많은 대채제 ⇒강한 소비자 교섭력 존재 ② 중소기업 -가격, 서비스, 브랜드, 지원 등등 PC선택에 영향을 주는 요인이 많다 -많은 대체재 ⇒소비자 교섭력 존재 ③ 개인 고객 -가격에 민감하고 사업체 구매자들보다 브랜드네임을 더 고려한다 Reseller들의 추천, 이전의 경험, 온라인 정보 등이 PC선택에 영향을 받는다 -많은 대체재 ⇒소비자 교섭력 존재 5 forces model : 소비자 교섭력 1. 상황분석3. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 1. 이슈-문제점4. 신기술의 빠른 적용. 이슈-문제점5. 상황분석3. 핵심역량2. 이슈-문제점5. 핵심역량2. 이슈-문제점5. 상황분석3. 상황분석 PC 산업의 Life Cycle 5 forces model PC 산업의 변화 PC산업의 Life Cycle 1. 핵심역량2. 핵심역량2. 상황분석3. 상황분석 PC 산업의 Life Cycle 5 forces model PC 산업의 변화 PC산업의 Life Cycle 1. 상황분석3. 상황분석3. 핵심역량2. 핵심역량 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공원인 Direct Model 기존 PC산업의 유통구조상황분석3. 유통채널에서의 변화 1. 상황분석3. 상황분석3. 이슈-문제점4. 이슈-문제점5. 핵심역량2. 이슈 - 문제점 경쟁기업체가 저가정책을 모방 오프라인 유통망과 판매직원의 부재 1. 상황분석3. 이슈-문제점4. 상황분석3. 해결방안 산업 내 경쟁자 잠재적 진입자 대체재의 위협 공급자 교섭력 구매자 교섭력 5 forces model : 기존 경쟁자들 `IBM` -초기 : distributer, retail, reseller 에게 의존 -1990년대 초, Direct Model 시도 -1999년 까지, “모든 고객에게 직접 판매”라는 목표 설정 ⇒ 실패 -적자를 기록하다 Lenovo 에 매각 `Compaq and HP` ① 합병 전 Compaq은 모든 유통채널을 이용하였지만 distributor & reseller이 대부분 -1990년대 Direct Plus Program 실행 -그러나 1999년, 영업손실 기록 시작 -HP는 distributor&reseller 75%, DM에 비호의적 -”hard deck” 시행 : 일정 비율까지만 직접 판매 ②합병 후 -2001년, HP가 Compaq 인수 -2006년, 제일 큰 IT기업으로 성장 -개인소비자와 기업 고객 다르게 처우 -개인소비자는 retail을 통해 판매 -기업소비자는 모든 채널을 통해 소비자가 유통채널을 선택할 수 있도록 함 1. 해결방안 2. 이슈-문제점4. 해결방안 과거 델의 강점이였던 오프라인 유통망과 판매사원의 부재가 이제는 델의 약점이 됨. 핵심역량2. 해결방안 컴퓨터 사업의 성장이 개인 소비자 시장에서 발생 오프라인 유통망과 판매사원의 부재 (단위:백만) 개인 소비자의 PC구매 특성 직접 만져보고 구입하기를 원함 판매직원으로부터 정보를 얻기 원함 1. 상황분석3. 핵심역량2. 핵심역량2. 해결방안 유통채널에서의 변화 PC시장 변화에 따른 새로운 핵심역량 개발 Then, how to change 1. 핵심역량2. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. 상황분석3. 이슈-문제점5. 유통채널에서의 변화 1. 이슈-문제점4. 해결방안 1. 핵심역량2. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 신기술의 빠른 적용. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 고객에게 저가로 상품 제공 가능. 이슈-문제점4. 상황분석3. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. 해결방안 노트북의 소매시장 진출 필요 출처: IHS Inc. 상황분석3. 해결방안 컴퓨터 사업의 성장이 개인 소비자 시장에서 발생 오프라인 유통망과 판매사원의 부재 (단위:백만) 개인 소비자의 PC구매 특성 직접 만져보고 구입하기를 원함 판매직원으로부터 정보를 얻기 원함 1. 핵심역량2. 핵심역량2. 해결방안 경쟁업체가 저가정책을 모방 1. 해결방안 `Gateway` -Dell과 비슷한 Direct Model -큰 고객이 아닌 home or small office user가 타겟 -높은 소비자 만족도로 성장 -1997년 성장률이 둔화되면서 2001년 부터 계속 영업손실 기록 -2007년, Acer에게 매각 `Acer` -Packard beck과 Gateway 인수 후 빠르게 성장 -2000년, 제조부문을 따로 분리 -2009년, 100% indirect 를 목표로 미국 시장에 진출(“un-dell”이라 불림) -distributor와 retail 을 통해 개인 고객을 타겟으로 잡고 판매 -값이 싼 넷북 중심으로 판매 -2009년 후반, 분기 내에 Acer가 Dell 을 누르고 세계 2번 째 PC제조 업체가 됨 5 forces model : 기존 경쟁자들 1. 핵심역량2. 이슈-문제점4.Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 Revitalizing Dell 1. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 이슈-문제점5.Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 Revitalizing Dell 1. 해결방안 3.. 핵심역량2. 핵심역량2. 이슈-문제점4. 해결방안 산업 내 경쟁자 잠재적 진입자 대체재의 위협 공급자 교섭력 구매자 교섭력 5 forces model : 기존 경쟁자들 `IBM` -초기 : distributer, retail, reseller 에게 의존 -1990년대 초, Direct Model 시도 -1999년 까지, “모든 고객에게 직접 판매”라는 목표 설정 ⇒ 실패 -적자를 기록하다 Lenovo 에 매각 `Compaq and HP` ① 합병 전 Compaq은 모든 유통채널을 이용하였지만 distributor & reseller이 대부분 -1990년대 Direct Plus Program 실행 -그러나 1999년, 영업손실 기록 시작 -HP는 distributor&reseller 75%, DM에 비호의적 -”hard deck” 시행 : 일정 비율까지만 직접 판매 ②합병 후 -2001년, HP가 Compaq 인수 -2006년, 제일 큰 IT기업으로 성장 -개인소비자와 기업 고객 다르게 처우 -개인소비자는 retail을 통해 판매 -기업소비자는 모든 채널을 통해 소비자가 유통채널을 선택할 수 있도록 함 1. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 해결방안 1. 핵심역량2. 상황분석3. 해결방안 과거 델의 강점이였던 오프라인 유통망과 판매사원의 부재가 이제는 델의 약점이 됨. 이슈-문제점4. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 해결방안 스마트폰 태블릿 pc 5 forces model : 대체재의 위협 PC산업의 변화 1.Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. 핵심역량2. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 상황분석3. 이슈-문제점4. 상황분석3.. 이슈-문제점5. 해결방안 Pc 산업은 life cycle에서 성숙기에 위치 5 forces model 1. 상황분석3. 핵심역량2. 상황분석3. 핵심역량2. 고객에게 저가로 상품 제공 가능. 이슈 - 문제점 경쟁기업체가 저가정책을 모방 오프라인 유통망과 판매직원의 부재 1. 상황분석3. 이슈-문제점4. 이슈-문제점4. 해결방안 Dell 의 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공 원인 3가지 Direct Model의 장점 재고를 줄일 수 있음. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. 해결방안 2. 이슈-문제점5. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 해결방안 노트북의 소매시장 진출 필요 출처: IHS Inc. 상황분석3. 해결방안 유통채널에서의 변화 PC에서 노트북으로 무게중심 이동! PC사업은 현상유지 노트북 사업에서 Direct model뿐 아니라 소매업에 진출 유통채널에서의 변화 1. 이슈-문제점4. 이슈-문제점4. 해결방안 3. 핵심역량2. 핵심역량2. 해결방안 `Gateway` -Dell과 비슷한 Direct Model -큰 고객이 아닌 home or small office user가 타겟 -높은 소비자 만족도로 성장 -1997년 성장률이 둔화되면서 2001년 부터 계속 영업손실 기록 -2007년, Acer에게 매각 `Acer` -Packard beck과 Gateway 인수 후 빠르게 성장 -2000년, 제조부문을 따로 분리 -2009년, 100% indirect 를 목표로 미국 시장에 진출(“un-dell”이라 불림) -distributor와 retail 을 통해 개인 고객을 타겟으로 잡고 판매 -값이 싼 넷북 중심으로 판매 -2009년 후반, 분기 내에 Acer가 Dell 을 누르고 세계 2번 째 PC제조 업체가 됨 5 forces model : 기존 경쟁자들 1. 이슈-문제점4. 상황분석3. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 상황분석3. 핵심역량2. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 이슈-문제점5. 핵심역량 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공원인 Direct Model 기존 PC산업의 유통구조. 상황분석3. 핵심역량2. 이슈-문제점4. 핵심역량2. 해결방안 Dell 의 Direct Model 기존 Dell의 전략 : 성공 원인 3가지 Direct Model의 장점 재고를 줄일 수 있음. 해결방안 유통채널에서의 변화 PC에서 노트북으로 무게중심 이동! PC사업은 현상유지 노트북 사업에서 Direct model뿐 아니라 소매업에 진출 유통채널에서의 변화 1. 해결방안 1. 해결방안 유통채널에서의 변화 PC시장 변화에 따른 새로운 핵심역량 개발 Then, how to change 1. 해결방안 경쟁업체가 저가정책을 모방 1. Dell의 핵심역량,상황분석,이슈 및 해결방안 레포트 RK . 핵심역량2. 핵심역량2. 해결방안 1. 해결방안 Pc 산업은 life cycle에서 성숙기에 위치 5 forces model 1. 이슈-문제점5. 1. 해결방안 ① 큰 사업체/정부기관/교육기관 -일반적으로 구매량이 많고, 구매비중이 크다 -단지 업무에 필요한 기능만 갖춰있으면 되므로 제품의 차별 화는 중요하지 않다 -많은 대채제 ⇒강한 소비자 교섭력 존재 ② 중소기업 -가격, 서비스, 브랜드, 지원 등등 PC선택에 영향을 주는 요인이 많다 -많은 대체재 ⇒소비자 교섭력 존재 ③ 개인 고객 -가격에 민감하고 사업체 구매자들보다 브랜드네임을 더 고려한다 Reseller들의 추천, 이전의 경험, 온라인 정보 등이 PC선택에 영향을 받는다 -많은 대체재 ⇒소비자 교섭력 존재 5 forces model : 소비자 교섭력 1. 해결방안 오프라인 유통망과 판매사원의 부재 4. 해결방안 스마트폰 태블릿 pc 5 forces model : 대체재의 위협 PC산업의 변화 1. 해결방안 오프라인 유통망과 판매사원의 부재 .