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Intro ......

 

01. 케이블TV 방송망 확충 5. 1. 인터넷 쇼핑몰 개설 - 00. 백화점업체의 사향길 2. 카탈로그 높은 인쇄비와 우편료가 많은 비용 3. 거시적 요인 분석 ○ 사회, 타사업영역과의 유기적 결합으로 200만 고객DB확보 ? 인터넷 사업부문(9%) - 연평균 성장률 990%, 기존 고객을 통한 CRM 전략 추구로 신규고객 창출 기회 多 ? 카달로그 사업부문(15%) - 월 120만부 발행, CJ39쇼핑으로 새로 출범 현대홈쇼핑 ?01년 11월 정식 개국,, 최고 유통전문가 집단 ○ 각 사업영역 비교 ? CATV사업부문(74%) - 집중적 수입원,카달로그(DM) 홈쇼핑사업 진출 / 98. 경쟁업체 & 자사분석 1. 12. 고객 욕구의 다양화 8. 과소비를 부추기는 사회 비판적 여론 4. 시장 환경 분석 1. 4. 4. LG라는 브랜드 이미지 2. 주요 여성층의 사회진출 증가 1. 송출 수수료 상승 .. 인터넷 시설 기반의 확충 4. 해외시장 진출 가능성 7. LG 유통망과 LG홈쇼핑 특유의 유통망 4. 5. 1. 과다경쟁 가능성 3. 대체제의 위협 6. 폭넓은 고객층 확보 및 신뢰성 3. 5. 배송기간  ......

 

 

Index & Contents

GS홈쇼핑 마케팅분석

 

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Report

목 차

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Ⅰ 시장환경 분석

- 거시적 요인분석

- 소비자 분석

- 시장전망

 

Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석

- 경쟁업체 분석

- 자사분석

- SWOT 분석

- Business Model

 

Ⅲ 전략기획

- 핵심역량

- S T P

- 4 P

 

Ⅳ 추진전략

- 문제제기

- 추천방안

- 구매력 증진방안

Ⅰ. 시장 환경 분석

1. 거시적 요인 분석

○ 사회, 문화적 요인

- 소비자 라이프스타일 변화로 통판 시장 꾸준한 성장세 예상

○ 경제적 요인

- GDP성장율과의 (+)관계(경기상황과의 연계성)

- 주 고객층이 경기에 민감하지 않은 중/상류층에 분포로 경기 불황시에 영향 미비

○ 정치적 요인

- 소비자보호법/공정거래법/방송위원회 심의 : 소비자 신뢰도 향상

- 정부의 적절한 규제를 통한 홈쇼핑의 건전성 유지

○ 계절적, 환경적 요인 (날씨 마케팅)

- 황사로 인한 매출 30-40% 신장

- 여름철 장마, 고온의 영향으로 판매증가 추세

 

2. 소비자 분석

○ 주요 수요 계층 : 여성

○ 점차적으로 인터넷부문 수요층의 다양화로 수요자와의 교섭력 필요

○ 생활 유형의 변화 (Life style의 변화 : 쇼핑시간을 최소화 하려는 생활유형)

○ 쇼핑시간의 단축 희구 / 쇼핑의 편의성 희구 / 구매 및 소비행동의 합리성, 편리성 추구

신용카드 사회 정착

 

3. 2002년 통신판매 시장 전망

 

- 인터넷의 가세로 통판 시장 급성장

- 매체별 시너지효과로 낮은 시장

진입장벽으로 인터넷 쇼핑몰 급성장 전망(고성장 예상)

- 고객 DB를 통한 카달로그 사업의

발전

- 케이블 TV가입자 증가로 홈쇼핑

시장 확산

 

 

 

Ⅱ. 경쟁업체 & 자사분석

1. 경쟁업체 분석

 

CJ39쇼핑

?LG홈쇼핑의 주요 경쟁업체

?95년 24시간 종일방송을 실시(시간과 공간에 구애받지 않는 신개념 쇼핑문화 선도)?업계 최초 ‘30일 취소반품 서비스’를 실시

?주요사업영역 : TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵 등

?00년 6월 제일제당 39쇼핑 인수, CJ39쇼핑으로 새로 출범

현대홈쇼핑

?01년 11월 정식 개국, 신규 채널 중 가장 늦게 방송을 시작

?현대백화점 오프라인망 활용 유통측면 강화 및 정보제공, 방송 공익적 기여(차별화)

?방송프로그램 고급화 (인터넷쇼핑, 디지털TV를 이용한 T커머스와 경쟁 의식)

?후발 주자임에도 불구 기존 유통망 활용 차별적 공격적 마케팅 전략 추구

?450만가구 송출 / 750만 가구 목표

 

2. 자사분석

○ LG 홈쇼핑 연혁

- 94. 12. 회사 설립 / 96. 4. 카달로그(DM) 홈쇼핑사업 진출 / 98. 4. 인터넷 쇼핑몰 개설

- 00. 1. 코스닥 등록 / 00. 5. LG이숍으로 개편 / 00.12. 한국유통대상 무점포부문 대상 수상

- 01. 5. 한국서비스 대상 인터넷쇼핑몰부문 대상 수상, 01. 1조 9천억원의 시장으로 급성장

 

○ LG홈쇼핑 사업소개

- TV홈쇼핑, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵(이그니스)

 

○ LG홈쇼핑 비젼과 경영

 

C U S T O M E R

쇼핑의 즐거움, 가치있는 상품, 최고수준의 고객 서비스

P A R T N E R

장기적 신뢰관계, 안정적 이익 창출, 정도경영

E M P L O Y E E

구성원의 성장과 발전을 위한 환경, 최고의 보람, 최고 유통전문가 집단

 

 

○ 각 사업영역 비교

? CATV사업부문(74%)

- 집중적 수입원, 기존 고객을 통한 CRM 전략 추구로 신규고객 창출 기회 多

? 카달로그 사업부문(15%)

- 월 120만부 발행, 타사업영역과의 유기적 결합으로 200만 고객DB확보

? 인터넷 사업부문(9%)

- 연평균 성장률 990%, 지속적 투자 요망사업 젊은층 중심 타겟

 

○ 년도별 매출액 변화

 

년 도

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

매출액(억원)

13

150

734

2,220

3,150

6,018

10.637

2조예상

 

?2001년 오프라인 선두주자인 롯데백화점 매출액 추월

 

 

3. SWOT분석

 

강점(Strength)

약점(Weakness)

1. LG라는 브랜드 이미지

2. 폭넓은 고객층 확보 및 신뢰성

3. LG 유통망과 LG홈쇼핑 특유의 유통망

4. LG 계열사와 공동 마케팅을 활용

- 고객 DB 확보 및 마케팅비용의 절감.

1. 배송기간 따른 소비자 불만 고조

2. 카탈로그 높은 인쇄비와 우편료가 많은 비용

3. 한정된 취급상품 종류

 

 

기회(Opportunity)

위협(Threat)

1. 백화점업체의 사향길

2. 홈쇼핑에 대한 신뢰도가 증가하고 있는 상태

3. 인터넷 시설 기반의 확충

4. 케이블TV 방송망 확충

5. 경기 회복에 의한 소비 심리 상승

6. 해외시장 진출 가능성

7. 고객 욕구의 다양화

8. 주요 여성층의 사회진출 증가

1. 잠재적 진입자 다수

2. 과다경쟁 가능성

3. 과소비를 부추기는 사회 비판적 여론

4. 경제적 불확실성

5. 대체제의 위협

6. 송출 수수료 상승

 

 

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2002년 통신판매 시장 전망 - 인터넷의 가세로 통판 시장 급성장 - 매체별 시너지효과로 낮은 시장 진입장벽으로 인터넷 쇼핑몰 급성장 전망(고성장 예상) - 고객 DB를 통한 카달로그 사업의 발전 - 케이블 TV가입자 증가로 홈쇼핑 시장 확산 Ⅱ. LG라는 브랜드 이미지 2. 폭넓은 고객층 확보 및 신뢰성 3. 인터넷 쇼핑몰 개설 - 00. 코스닥 등록 / 00. 경제적 불확실성 5. 과소비를 부추기는 사회 비판적 여론 4. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 주요 여성층의 사회진출 증가 1.637 2조예상 ?2001년 오프라인 선두주자인 롯데백화점 매출액 추월 3.12. 1. 1조 9천억원의 시장으로 급성장 ○ LG홈쇼핑 사업소개 - TV홈쇼핑, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵(이그니스) ○ LG홈쇼핑 비젼과 경영 C U S T O M E R 쇼핑의 즐거움, 가치있는 상품, 최고수준의 고객 서비스 P A R T N E R 장기적 신뢰관계, 안정적 이익 창출, 정도경영 E M P L O Y E E 구성원의 성장과 발전을 위한 환경, 최고의 보람, 최고 유통전문가 집단 ○ 각 사업영역 비교 ? CATV사업부문(74%) - 집중적 수입원, 기존 고객을 통한 CRM 전략 추구로 신규고객 창출 기회 多 ? 카달로그 사업부문(15%) - 월 120만부 발행, 타사업영역과의 유기적 결합으로 200만 고객DB확보 ? 인터넷 사업부문(9%) - 연평균 성장률 990%, 지속적 투자 요망사업 젊은층 중심 타겟 ○ 년도별 매출액 변화 년 도 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 매출액(억원) 13 150 734 2,220 3,150 6,018 10. 인터넷 시설 기반의 확충 4.GS홈쇼핑 마케팅분석 GS홈쇼핑 마케팅분석 - 미리보기를 참고 바랍니다. 4. LG 유통망과 LG홈쇼핑 특유의 유통망 4. 한국유통대상 무점포부문 대상 수상 - 01. 고객 욕구의 다양화 8. LG이숍으로 개편 / 00. 5. 폭넓은 고객층 확보 및 신뢰성 3. 백화점업체의 사향길 2. 코스닥 등록 / 00. Report 목 차 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Ⅰ 시장환경 분석 - 거시적 요인분석 - 소비자 분석 - 시장전망 Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석 - 경쟁업체 분석 - 자사분석 - SWOT 분석 - Business Model Ⅲ 전략기획 - 핵심역량 - S T P - 4 P Ⅳ 추진전략 - 문제제기 - 추천방안 - 구매력 증진방안 Ⅰ. 주요 여성층의 사회진출 증가 1. 12. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC .. 거시적 요인 분석 ○ 사회, 문화적 요인 - 소비자 라이프스타일 변화로 통판 시장 꾸준한 성장세 예상 ○ 경제적 요인 - GDP성장율과의 (+)관계(경기상황과의 연계성) - 주 고객층이 경기에 민감하지 않은 중/상류층에 분포로 경기 불황시에 영향 미비 ○ 정치적 요인 - 소비자보호법/공정거래법/방송위원회 심의 : 소비자 신뢰도 향상 - 정부의 적절한 규제를 통한 홈쇼핑의 건전성 유지 ○ 계절적, 환경적 요인 (날씨 마케팅) - 황사로 인한 매출 30-40% 신장 - 여름철 장마, 고온의 영향으로 판매증가 추세 2. 카탈로그 높은 인쇄비와 우편료가 많은 비용 3. 4. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 대체제의 위협 6. 홈쇼핑에 대한 신뢰도가 증가하고 있는 상태 3. 잠재적 진입자 다수 2. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 경기 회복에 의한 소비 심리 상승 6. 자사분석 ○ LG 홈쇼핑 연혁 - 94. SWOT분석 강점(Strength) 약점(Weakness) 1. 카탈로그 높은 인쇄비와 우편료가 많은 비용 3. 회사 설립 / 96. 한정된 취급상품 종류 기회(Opportunity) 위협(Threat) 1. 경쟁업체 & 자사분석 1. 한정된 취급상품 종류 기회(Opportunity) 위협(Threat) 1. 시장 환경 분석 1. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 해외시장 진출 가능성. LG 유통망과 LG홈쇼핑 특유의 유통망 4. 경제적 불확실성 5. 대체제의 위협 6.GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 거시적 요인 분석 ○ 사회, 문화적 요인 - 소비자 라이프스타일 변화로 통판 시장 꾸준한 성장세 예상 ○ 경제적 요인 - GDP성장율과의 (+)관계(경기상황과의 연계성) - 주 고객층이 경기에 민감하지 않은 중/상류층에 분포로 경기 불황시에 영향 미비 ○ 정치적 요인 - 소비자보호법/공정거래법/방송위원회 심의 : 소비자 신뢰도 향상 - 정부의 적절한 규제를 통한 홈쇼핑의 건전성 유지 ○ 계절적, 환경적 요인 (날씨 마케팅) - 황사로 인한 매출 30-40% 신장 - 여름철 장마, 고온의 영향으로 판매증가 추세 2. 5. 과다경쟁 가능성 3. 2002년 통신판매 시장 전망 - 인터넷의 가세로 통판 시장 급성장 - 매체별 시너지효과로 낮은 시장 진입장벽으로 인터넷 쇼핑몰 급성장 전망(고성장 예상) - 고객 DB를 통한 카달로그 사업의 발전 - 케이블 TV가입자 증가로 홈쇼핑 시장 확산 Ⅱ. 소비자 분석 ○ 주요 수요 계층 : 여성 ○ 점차적으로 인터넷부문 수요층의 다양화로 수요자와의 교섭력 필요 ○ 생활 유형의 변화 (Life style의 변화 : 쇼핑시간을 최소화 하려는 생활유형) ○ 쇼핑시간의 단축 희구 / 쇼핑의 편의성 희구 / 구매 및 소비행동의 합리성, 편리성 추구 신용카드 사회 정착 3. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . LG 계열사와 공동 마케팅을 활용 - 고객 DB 확보 및 마케팅비용의 절감. 회사 설립 / 96. 한국서비스 대상 인터넷쇼핑몰부문 대상 수상, 01. 카달로그(DM) 홈쇼핑사업 진출 / 98. 한국서비스 대상 인터넷쇼핑몰부문 대상 수상, 01. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 한국유통대상 무점포부문 대상 수상 - 01. 배송기간 따른 소비자 불만 고조 2. 과다경쟁 가능성 3. 해외시장 진출 가능성시장 환경 분석 1. 카달로그(DM) 홈쇼핑사업 진출 / 98. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . 자사분석 ○ LG 홈쇼핑 연혁 - 94. 인터넷 시설 기반의 확충 4. LG라는 브랜드 이미지 2. LG이숍으로 개편 / 00. 고객 욕구의 다양화 8. 5. LG 계열사와 공동 마케팅을 활용 - 고객 DB 확보 및 마케팅비용의 절감. 홈쇼핑에 대한 신뢰도가 증가하고 있는 상태 3. 소비자 분석 ○ 주요 수요 계층 : 여성 ○ 점차적으로 인터넷부문 수요층의 다양화로 수요자와의 교섭력 필요 ○ 생활 유형의 변화 (Life style의 변화 : 쇼핑시간을 최소화 하려는 생활유형) ○ 쇼핑시간의 단축 희구 / 쇼핑의 편의성 희구 / 구매 및 소비행동의 합리성, 편리성 추구 신용카드 사회 정착 3. 1조 9천억원의 시장으로 급성장 ○ LG홈쇼핑 사업소개 - TV홈쇼핑, 카달로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵(이그니스) ○ LG홈쇼핑 비젼과 경영 C U S T O M E R 쇼핑의 즐거움, 가치있는 상품, 최고수준의 고객 서비스 P A R T N E R 장기적 신뢰관계, 안정적 이익 창출, 정도경영 E M P L O Y E E 구성원의 성장과 발전을 위한 환경, 최고의 보람, 최고 유통전문가 집단 ○ 각 사업영역 비교 ? CATV사업부문(74%) - 집중적 수입원, 기존 고객을 통한 CRM 전략 추구로 신규고객 창출 기회 多 ? 카달로그 사업부문(15%) - 월 120만부 발행, 타사업영역과의 유기적 결합으로 200만 고객DB확보 ? 인터넷 사업부문(9%) - 연평균 성장률 990%, 지속적 투자 요망사업 젊은층 중심 타겟 ○ 년도별 매출액 변화 년 도 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 매출액(억원) 13 150 734 2,220 3,150 6,018 10. 5.637 2조예상 ?2001년 오프라인 선두주자인 롯데백화점 매출액 추월 3.. 4.GS홈쇼핑 마케팅분석 GS홈쇼핑 마케팅분석 - 미리보기를 참고 바랍니다. 경쟁업체 분석 CJ39쇼핑 ?LG홈쇼핑의 주요 경쟁업체 ?95년 24시간 종일방송을 실시(시간과 공간에 구애받지 않는 신개념 쇼핑문화 선도)?업계 최초 ‘30일 취소반품 서비스’를 실시 ?주요사업영역 : TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵 등 ?00년 6월 제일제당 39쇼핑 인수, CJ39쇼핑으로 새로 출범 현대홈쇼핑 ?01년 11월 정식 개국, 신규 채널 중 가장 늦게 방송을 시작 ?현대백화점 오프라인망 활용 유통측면 강화 및 정보제공, 방송 공익적 기여(차별화) ?방송프로그램 고급화 (인터넷쇼핑, 디지털TV를 이용한 T커머스와 경쟁 의식) ?후발 주자임에도 불구 기존 유통망 활용 차별적 공격적 마케팅 전략 추구 ?450만가구 송출 / 750만 가구 목표 2. 경쟁업체 & 자사분석 1. 백화점업체의 사향길 2.. 배송기간 따른 소비자 불만 고조 2. 송출 수수료 상승 . 케이블TV 방송망 확충 5. 인터넷 쇼핑몰 개설 - 00. 과소비를 부추기는 사회 비판적 여론 4. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC . SWOT분석 강점(Strength) 약점(Weakness) 1. 1. 경기 회복에 의한 소비 심리 상승 6. 1. 12. 4.12. 케이블TV 방송망 확충 5. 1. 송출 수수료 상승 . 경쟁업체 분석 CJ39쇼핑 ?LG홈쇼핑의 주요 경쟁업체 ?95년 24시간 종일방송을 실시(시간과 공간에 구애받지 않는 신개념 쇼핑문화 선도)?업계 최초 ‘30일 취소반품 서비스’를 실시 ?주요사업영역 : TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리샵 등 ?00년 6월 제일제당 39쇼핑 인수, CJ39쇼핑으로 새로 출범 현대홈쇼핑 ?01년 11월 정식 개국, 신규 채널 중 가장 늦게 방송을 시작 ?현대백화점 오프라인망 활용 유통측면 강화 및 정보제공, 방송 공익적 기여(차별화) ?방송프로그램 고급화 (인터넷쇼핑, 디지털TV를 이용한 T커머스와 경쟁 의식) ?후발 주자임에도 불구 기존 유통망 활용 차별적 공격적 마케팅 전략 추구 ?450만가구 송출 / 750만 가구 목표 2. Report 목 차 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Ⅰ 시장환경 분석 - 거시적 요인분석 - 소비자 분석 - 시장전망 Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석 - 경쟁업체 분석 - 자사분석 - SWOT 분석 - Business Model Ⅲ 전략기획 - 핵심역량 - S T P - 4 P Ⅳ 추진전략 - 문제제기 - 추천방안 - 구매력 증진방안 Ⅰ. 잠재적 진입자 다수 2. GS홈쇼핑 마케팅분석 다운 LC.